Жалуюсь на Aliexpress!

[volodya 25595]

камрады, нужен совет. Заказал на Тмолле телефон, обещанный срок доставки 2-11 дней давно прошел, на али открыл спор, от продавца никаких сообщений не было, срок закрытия спора был 18/12. Сегодня уже 20-е, но ни денег, ни телефона, ни сообщений от этих кетайских жуликов нет. Спор как был открыт так и висит. Что делать, к кому обоащаться? Так бы забил, но сумма немаленькая

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

26 минут назад, volodya сказал:

камрады, нужен совет. Заказал на Тмолле телефон, обещанный срок доставки 2-11 дней давно прошел, на али открыл спор, от продавца никаких сообщений не было, срок закрытия спора был 18/12. Сегодня уже 20-е, но ни денег, ни телефона, ни сообщений от этих кетайских жуликов нет. Спор как был открыт так и висит. Что делать, к кому обоащаться? Так бы забил, но сумма немаленькая

Я тоже себе подарок в виде телефона на д.р. сделал, 15-го оплатил. Пришло от Tmall сообщение что 16-го товар переда транспортной компании. Статус с 16-го не изменился. По трэку определил, что перевозчик КСЭ. На сайте у них тоже только то, что 16-го получили товар к перевозке. А отзывах пишут 2 дня и в Саратове, 4 дня и в Перми. Развели...

Изменено 20 Декабря 2017 пользователем Слияние Клязьмы и Оки

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

34 минуты назад, volodya сказал:

камрады, нужен совет. Заказал на Тмолле телефон, обещанный срок доставки 2-11 дней давно прошел, на али открыл спор, от продавца никаких сообщений не было, срок закрытия спора был 18/12. Сегодня уже 20-е, но ни денег, ни телефона, ни сообщений от этих кетайских жуликов нет. Спор как был открыт так и висит. Что делать, к кому обоащаться? Так бы забил, но сумма немаленькая

На форумах пишут, что Тимолл, это структура зарегина Москве, т.е. жулики наши, работающие на китайцев. Отзывов плохих много, типа деньги берут, не отправляют, и с боем потом возвращают деньги, т.е. крутят ими что ли

Изменено 20 Декабря 2017 пользователем Слияние Клязьмы и Оки

[volodya 25595]

5 минут назад, Слияние Клязьмы и Оки сказал:

Я тоже себе подарок в виде телефона на д.р. сделал, 15-го оплатил. Пришло от Tmall сообщение что 16-го товар переда транспортной компании. Статус с 16-го не изменился. По трэку определил, что перевозчик КСЭ. На сайте у них тоже только то, что 16-го получили товар к перевозке. А отзывах пишут 2 дня и в Саратове, 4 дня и в Перми. Развели...

Ну и что в итоге делаем? Ждем? Т е как я понимаю, никакого у них склада в рф нет, и доставка месяц как обычно займет? Но тогда и в треке бы было, что передано на таможню и пр - а там только передано транспортной компании и все. 

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

1 минуту назад, volodya сказал:

Ну и что в итоге делаем? Ждем? Т е как я понимаю, никакого у них склада в рф нет, и доставка месяц как обычно займет? Но тогда и в треке бы было, что передано на таможню и пр - а там только передано транспортной компании и все. 

Ну если транспортной передано (в моем случае, даже на писано Люберецкий район), надо попробовать в транспортную непосредственно позвонить. (Надо, наверное ч/з личку обсуждать, то нас загонобобят то что личные дела в ветке ведем, тут вроде покупки и находки удачные обсуждают)

[r1 1553]

37 минут назад, volodya сказал:

камрады, нужен совет. Заказал на Тмолле телефон, обещанный срок доставки 2-11 дней давно прошел, на али открыл спор, от продавца никаких сообщений не было, срок закрытия спора был 18/12. Сегодня уже 20-е, но ни денег, ни телефона, ни сообщений от этих кетайских жуликов нет. Спор как был открыт так и висит. Что делать, к кому обоащаться? Так бы забил, но сумма немаленькая

Володь, на али есть чат с сотрудниками. Пообщайся.

[volodya 25595]

почему? Пусть все читают про кетайское наебалово, народ имеет право знать.

[volodya 25595]

Только что, r1 сказал:

Володь, на али есть чат с сотрудниками. Пообщайся.

Ром, там не сотрудники, а роботы. Пробовал - он выдает на выбор типовые вопросы и ответы. Тел горячей линии, как ни искал, не нашел.

[r1 1553]

Там есть чат с живыми людьми. Поверь :)

[Demonad 63]

Меня похоже обошла "беда" стороной, похоже товар был на складе. Если бы наткнулся на отзыв раньше, то скорее не заказывал. Заказал в тмолле кофемашину 15 декабря, а вчера 19 декабря днём курьер привез домой. Это был мой первый заказ с тмолла.  

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

2 минуты назад, Mister Z сказал:

Трек # у тебя есть?

По сообщенному мне треку и выяснил, кто перевозчик, т.к. на запросы "кто везет" ни фига не ответили

[volodya 25595]

12 минут назад, r1 сказал:

Там есть чат с живыми людьми. Поверь :)

Ткни где плиз.

Трек есть, но какая ТК непонятно, на Почте рф и DPD трек не бьется.

 

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

4 минуты назад, volodya сказал:

Ткни где плиз.

Трек есть, но какая ТК непонятно, на Почте рф и DPD трек не бьется.

 

напиши номер

[r1 1553]

3 минуты назад, volodya сказал:

Ткни где плиз.

Трек есть, но какая ТК непонятно, на Почте рф и DPD трек не бьется.

 

 

[volodya 25595]

В мобильной версии тоже это есть? Писать на английском им?

[volodya 25595]

AEWH0000190572RU2 трек

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

3 минуты назад, volodya сказал:

AEWH0000190572RU2 трек

У меня такого же формата номер трека, перевозчик, как и писАл выше КСЭ, твой пробую пробить на их сайте, не найден такой номер :(

[r1 1553]

6 минут назад, volodya сказал:

В мобильной версии тоже это есть? Писать на английском им?

Володь, про мобильную не знаю. Но должно быть. На русском можно писать.

[fason 1924]

30 минут назад, r1 сказал:

Там есть чат с живыми людьми. Поверь :)

Там живые люди хуже роботов , общался целую неделю , тоже по поводу телефона , жаль скрины не снял , так веселили .

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

https://gdetoedet.ru/track/AEWH0000190572RU2 выдает что перевозчик СПСР, товар в пути. Но на сайте СПСР не найден трек

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

А тут посмотри, и "повеселись" где твоя посылка https://track24.ru/

[volodya 25595]

45 минут назад, Слияние Клязьмы и Оки сказал:

А тут посмотри, и "повеселись" где твоя посылка https://track24.ru/

Посмотрел но не понял где?

[volodya 25595]

и как я понимаю, Али не переводит продавцу деньги, пока я не подтвержу получение? И когда спор тоже не переводит? Т е хер с ним с телефоном, но деньги мне обратно по любому должны вернуть, так?

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

9 минут назад, volodya сказал:

и как я понимаю, Али не переводит продавцу деньги, пока я не подтвержу получение? И когда спор тоже не переводит? Т е хер с ним с телефоном, но деньги мне обратно по любому должны вернуть, так?

Думаю, да. У меня с али были споры, копеечные конечно, деньги возвращали. Приятным бонусом было то, что спусят месяц товар принесли. По треку твоему я понял следующее - изменили сроки доставки. Доставка с 25.12.17 по 04.01.18

[volodya 25595]

17 минут назад, Слияние Клязьмы и Оки сказал:

Доставка с 25.12.17 по 04.01.18

То есть вместо обещанных  "2-11 дней" полтора месяца почти??? Ну не пидоры узкоглазые они после этого???

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

16 минут назад, volodya сказал:

То есть вместо обещанных  "2-11 дней" полтора месяца почти??? Ну не пидоры узкоглазые они после этого???

Не узкоглазые точно, ибо это наши рАссеяне, москвачи. По своему заказу в чате с роботом поболтал, конечно он не помог, перевел на онлайн оператора. Написал трек, дала ссылку на перевозчика и номер телефона, позвонил, а мне говорят, а нам еще вашу посылку не дали, хотя на сайти тимола она 16.12.17 передана транспортной компании. Опять пишу онлайн оператору, вот его ответ: В данной ситуации, чтобы уточнить причину задержки, вам необходимо открыть спор. Если вы пользуетесь основной версией сайта, то необходимо пройти: Мой AliExpress -> Мои заказы -> Найти нужный заказ -> Нажать "Подробнее" -> Открыть спор. После этого в спор вступит специалист по спорам и проконсультирует вас о дальнейших действиях.

[volodya 25595]

Да я спор открыл еще на той неделе! Реакции 0

[Труженик 5037]

Володь, ты главное не при каких условиях (исключая получение товара) не соглашайся закрыть спор. Предлагать будут!!!

[ivan.avdeev 0]

Здравствуйте.

 

Да... На алиекспресс и правда много "чудных" вещей. Интересно вот что. Вот сейчас вышел новый айфон. Они говорят, что произвели "взрыв" когда выпустили айфоны с возможностью беспроводной подзарядке. Не знаю, что там у Эпл за прорыв, но я еще в позапрошлом году купил на алиекспресс беспроводную зарядку для своего Самсунга. Зарядка, конечно, такая себе, но она работала.

Это я к чему - китайцы они толковые, жаль что качество в их продукции плохое.

 

[volodya 25595]

похоже наш форум и Али читает. Вчера появилось решение спора от Али "только вернуть средства" и красная кнопка Согласиться и закончить спор. Принять эти условия? А то закроешь спор и тю тю...

[Слияние Клязьмы и Оки 7330]

2 часа назад, volodya сказал:

похоже наш форум и Али читает. Вчера появилось решение спора от Али "только вернуть средства" и красная кнопка Согласиться и закончить спор. Принять эти условия? А то закроешь спор и тю тю...

Раз предлагают вернуть средства, думаю, соглашайся. (Я тоже вчера открыл спор)

[XtraordinarY 199]

Пока не подтвердишь получение посылки - продавец денег не получит. Они хранятся на "площадке" али.

При открытии спора покупателем продавец ОБЯЗАН ответить в течение 5 (!) календарных дней. В случае отсутствия ответа спор автоматически закрывается в пользу покупателя.

Есть подводные камни , называется "срок защиты покупателя" , у каждого продавца он индивидуален.

Если срок защиты истек , а ты не подтвердил получение посылки или не открыл спор , через какое то время (точно не помню какое , нужно искать в интернетах) заказ автоматически закрывается и продавец получает деньги от али. После этого их уже не вернуть по моему.

Некоторые продавцы самостоятельно продлевают "срок защиты" , некоторые нет. Приходится открывать спор (я всегда выбираю только возврат денег ) , в ходе которого , как правило , продавец либо соглашается на Ваши условия либо предлагает продлить срок защиты заказа. Соглашаться на Вам или нет , Ваше дело. Тут вероятно что али встанет на сторону продавца в такой ситуации.

з.ы. Обычно деньги при возврате падают на карту через неделю (по правилам в течение 21 дня вроде бы)

з.з.ы. Где то давным давно читал что лучше отказаться от покупок с конца сентября до начала феврале , так и поступаю . Заказанные первого ноября магниты только что приехали на почту. Три раза заезжал , посмотрю на 20 человек в очереди и разворачиваюсь...

Изменено 21 Декабря 2017 пользователем XtraordinarY

[volodya 25595]

спасибо за советы. Прикол в том, что с китая всякая мелочь пришла за 3 недели, а с русского Тмолла нет (!!!). Фуль тогда ипать мозги людям обещая доставку 2-11 дней, типа из Москвы?

[Александр А.М. 20720]

Месяц назад  заказывал на АЛИ «палочку» (190см., тест 0.5-5гр). Предлагалась поставка из России, что я и выбрал. Был приятно удивлен, когда заказ пришел через 6 дней, и не на почту, а прямо с доставкой на дом (что-то вроде «пониэкспресс» или как-то так…)! Никогда ранее такого не было! Кстати, палочка очень даже приятная оказалась – буду летом тестить.

Это я к тому, что всяко бывает))

[volodya 25595]

парни, еще вот такое - рядом с предложением Али "Только возврат средств" стоит сумма 0,00 руб, хотя рядом с моим предложением по возврату указана полная стоимость телефона. Это так и должно быть? А то согласишься, а они 0,00 на карту и пришлют...

[А'лександр 677]

28 минут назад, volodya сказал:

парни, еще вот такое - рядом с предложением Али "Только возврат средств" стоит сумма 0,00 руб, хотя рядом с моим предложением по возврату указана полная стоимость телефона. Это так и должно быть? А то согласишься, а они 0,00 на карту и пришлют...

Вы когда открывали спор, там должны были указать сумму возврата. Вы с компа спор открывали?

[volodya 25595]

Нет, с мобильного. Но я точно всю сумму указывал, да и рядом мое предложение с полной суммой стоит

[А'лександр 677]

так конечно плохо что-то советовать не видя картинки, скрин бы приложили если возможно. А то вроде как получается Али встал на сторону продавца. А по трек номеру вообще какая инфа, где посылка?

[volodya 25595]

Вот скрины. В отслеживании "заказ выполнен" появилось только сегодня, вместе с предложением Али о возврате 0,00 рублей. До сегодняшнего дня отслеживание обрывалось на сообщении, что товар передан в трансп компанию.

Как я понял, мне надо жать Отклонить и кому писать потом?

[volodya 25595]

Так вроде получше

[А'лександр 677]

Мне думается всё не в Вашу пользу. Вообще у меня везде пишут "посылка доставлена"

Отклоните предложение и пишите в комментарии "посылка не доставлена" и попробуйте прикрепить скрин с сайта, лучше с двух что след теряется 1 декабря.

 

[volodya 25595]

п...ц, а где я этот скрин сейчас найду? Кому писать? Куда?

Бля, реальное жулье! Слов нет! Чтоб бля их ндсами с налогами задавили к едреной фене козлов

Изменено 21 Декабря 2017 пользователем volodya

[Труженик 5037]

4 минуты назад, volodya сказал:

Кому писать? Куда?

Володь, не паникуй. Напиши на али, там есть такая возможность. Я вот только не помню, поймут ли по русски, я на английском писал. Я открыл спор на возврат денег, так-как посылка к назначенному сроку не пришла. Мне предложили увеличить срок и закрыть спор, я согласился. Потом смотрю, спор уже открыть не возможно. Написал на али, там меня заверили, что я смогу открыть спор снова если что, я поверил. Но через пару дней посылка пришла.

Если на русском письмо не рассмотрят, пиши мне в личку текст я переведу на английский. Не напряжно если что. У тебя же не 10 страниц

[volodya 25595]

Я сам переводчик по образованию, но спасибо за предложение. Завтра напишу, как до компа доберусь.

[volodya 25595]

да я не паникую, просто с таким откровенным кидаловом первый раз встречаюсь! Ждал терпеливо три недели, открыл спор - на него отвечать не торопились. А тут - вы уже типа получили! Где доказательства, скан моей подписи??? Да Почта наша ангелы рядом с этими беспредельщиками!

[XtraordinarY 199]

Если написано что заказ выполнен - значит ты подтвердил доставку что ли получается..

Выбирай "отклонить" и открывай новый спор.

[volodya 25595]

Так написано как-то странно - только время без дат, без трека фактически - когда передан, кому передан?

Всю неделю не имел доступа к компу в командировке, только с вокзала приехал. Сейчас буду им с компа писать.

[XtraordinarY 199]

без паники , все должно дойти.

Вот строку "время доставки изменилось" - вижу впервые.

Скорее всего 1 декабря в Россию приехала.

Изменено 22 Декабря 2017 пользователем XtraordinarY

[volodya 25595]

Не, ну ладно, допустим отслеживается только по китаю - тогда люберцы пригород Шанхая что ли? Короче ни хера не понятно, даже если все правда, пусть идут в свою кетайскую ж...пу с доставкой за 40 дней вместо 11. Пишу им ласковое письмо, где you fucking frauds будет мля самым ласковым обращеньем

[volodya 25595]

В общем зашел с компа - там совет от Али позвонить на гор линию DPD - девушка сказала у них инфо нет, и надо обращаться к отправителю. Предложение Али отклонил, написал им Dear friends, I still have not received my order and I have no information about it. Following your suggest, I phoned DPD delivery company - they do not have information about my order (81560188301) either. Therefore I ask you most politely to give me my money back (6993,00 rub). I dont want to have any deals with your Tmall any more, I hope you understand me. Thank you.

Пока решил без мата, но очень хотелось...