Структура -spinningline- , взгляд изнутри

[Влад2 129 397]

Приветствую всех не равнодушных рыболовов!

Открыв эту тему я хочу рассказать о структуре компании -Spinningline-, так сказать не замыленным взглядом.

Поэтапно пройтись от заказа товара по интернету, проследить обработку заявки, работу склада, логистов и т.д.

Кроме этого мы затронем все отделы и подразделения компании, не обойдём стороной и розницу.

Первый шаг в этом направлении был сделан Константином Кузьминым с подачи руководства -SL-

Обзор с Кузьминым

Ну а мы сделаем это более скрупулёзно и подробнеее...

Итак поехали!

[Влад2 129 397]

О розничном магазине -SL- многие знают не по наслышке и большинство побывало там лично.

А вот как работает интернет магазин, как проходит товар, заявка на него, мало кто знает.

Вот это мы и попытаемся раскрыть в нашей теме.

Итак с чего начинается покупка.

Покупка начинается с интернет заявки , а зачастую и с обращения к консультантам SL по телефону или в интернете.

Есть такая тема на портале SL - Вопросы по заказам и оплате

Так вот за всё это отвечает отдел интернет продаж и консультаций.

В функции отдела входит:

Обработка интернет заказов, общение с покупателями по телефону и в интернете.

Вот часть сотрудников этого отдела

Кроме того на многих рыболовных сайтах и порталах России, по обоюдной договорённости с администрацией данных ресурсов, есть живые онлайн темы интернет магазина SL.

Ну вот например - ТЕМА НА РУСФИШИНГ

Форумы которые сотрудничают с SL десятки и всем этим хозяйством заправляет консультант по подбору снастей и администратор тем

Владимир Лушников

Если у консультантов есть сомнения или не хватает информации от том или ином товаре, то они спускаются в торговый зал и общаются с продавцами розничной торговли, обмениваясь мнениями о товаре.

И вот наконец клиент сделал свой выбор, составил свой заказ в личном кабинете и отправил заявку.

Выбранный клиентом товар автоматически резервируется в базе данных склада. Если у клиента есть дополнительные пожелания по заявке (объединить несколько заказов в один, способ оплаты. доставки и т.д.), то с этим работают менеджеры розничных продаж.

Тем временем заявка на складе.

Склад это отдельная история, практически целый мир, первый раз попав сюда можно и заблудится.

На экскурсию нас проведёт руководитель склада Леонид Петрович Драгун.

Сразу за воротами, практически на входе в помещение склада находится зона приёмки, фасовки и штрих-кодирования поступившего товара

Сразу после приёмки товар поступает на стеллажи адресного хранения

Если товар крупногабаритный или тяжёлый, то он хранится в зоне пакетного хранения

Весь набор товара происходит с применением терминалов в который заранее введена заявка с перечнем нужного товара и с адресом этого товара (№ ряда, стеллажа, полки). Всё логично и оптимизировано по максимуму! Никакой лишней ходьбы и длительных поисков.

После того как заявка набрана она поступает в отдел логистики склада, где товар ещё раз, визуально, сверяется с заявкой, упаковывается и отправляется заказчику, в соответствии с его пожеланиями по доставке (почта, транспортные компании, пункты выдачи SL)

Вам остаётся только получить заказанный товар.

[Влад2 129 397]

Между тем наша тема называется -Структура Spinningline-

И мы вернёмся к этой структуре.

Где, как, почему, откуда и кто ????

Вот главные вопросы, на которые мы попытаемся вам ответить.

Кто есть главный в кибер пространстве, спросите Вы?

Айтишники и сис-админы, ответят они!

Итак, заглянем за дверь секретных компьютерных технологий

Вот они, от кого собственно и зависит жизнь интернет портала SL

А вот и она, серверная комната, электронный мозг компании SL

Но ведь чтобы в электронные мозги что засунуть, это что то сначала надо подготовить, потрогать своими руками, замерить, взвесить, дать описание, сфотографировать, занести в каталоги. И вот тут на первое место выступает -Контент отдел-

Заглянем и за их дверь....

Все в работе, а её действительно много. Рыболовный рынок не стоит на месте и новинки появляются ежемесячно и еженедельно.

Ну а SL как передовая компания всегда расширяет свой ассортимент и пополняет его новинками.

Рядом находится фото студия

Стол для 3D фото

Все полученные материалы сразу обрабатываются и вносятся в компьютер

[Averyan 60]

Спасибо за отчет! Очень интересно посмотреть на структуру "Спинниглайн" из нутри. Все выглядит очень грамотно и оптимизировано. (Правда в серверной бардак... )

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем Averyan

[Уварчик 1 672]

Был, видел, изумился! Организация супер! *24*

Так же был на производстве катеров. Влад, сделай аналогичную тему про производство катеров. Люди с огромным интересом по смотрят!

(Правда в серверной бардак... )

Это не бардак! Это творческий хаос! *01*

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем Уварчик

[Влад2 129 397]

Был, видел, изумился! Организация супер! *24*

Так же был на производстве катеров. Влад, сделай аналогичную тему про производство катеров. Люди с огромным интересом по смотрят!

Серёж просыпайся однака, зима заканчивается - http://volgafishing.ru/forum/index.php?showtopic=74658

А эту тему продолжу завтра, тут и половины пока нет *16*

[Уварчик 1 672]

Влад, сделай аналогичную тему про производство катеров.

Серёж просыпайся однака, зима заканчивается - http://volgafishing.ru/forum/index.php?showtopic=74658

Кучу пардонов...Проглядел... Давай удалим наши последниепосты? А то мне стыдно...

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем Уварчик

[ДН 10 942]

Очень приятно познакомиться! :) *23* *21*

[Михалычч 518]

"Вход в зону абсолютной серьезности" - зачет !!!

[TREEN 1]

Это не бардак! Это творческий хаос! *01*

Это бардак, форменный бардак, особенное если там крутятся базы 1С и сайт с форумом там лежит, бэкаппы... AD, почтовый сервер т.п.

Я бы своих адимнов и сетевых инженеров за такое премии лишил. *01*

[Игорь SL 2 909]

Это не бардак! Это творческий хаос! *01*

Это бардак, форменный бардак, особенное если там крутятся базы 1С и сайт с форумом там лежит, бэкаппы... AD, почтовый сервер т.п.

Я бы своих адимнов и сетевых инженеров за такое премии лишил. *01*

Идея не плохая )))

Зы: Фото видимо было сделано при каких то работах связанных со сменой, настройкой оборудования..., все как есть в конкретный момент времени .... )))

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем Игорь SL

[Chert 18 705]

Лёня я так понял уже ничего не покупает, так со склада берет? *1*

[каленкоff 495]

Это не бардак! Это творческий хаос! *01*

Это бардак, форменный бардак, особенное если там крутятся базы 1С и сайт с форумом там лежит, бэкаппы... AD, почтовый сервер т.п.

Я бы своих адимнов и сетевых инженеров за такое премии лишил. *01*

Идея не плохая )))

Зы: Фото видимо было сделано при каких то работах связанных со сменой, настройкой оборудования..., все как есть в конкретный момент времени .... )))

Вот так всегда лешить бы кого )))))))) А как что так туда и идёте. Лана мужики потом патчи аккуратно скрутят и ок ;)

[Klimmer 1]

серверная лучше чем у меня....

[Гость Лесник]

Поражен !!! Никогда не видел работу СЛ изнутри... Впечатлило... Ну, про серверную уже Виталя сказал... :)... Остальное достойно уважения, подражания и белой, белой зависти... Так держать, рад за Вас всех!!!!! *26* *21* *23* *24* *DR* *11*

[DenSh 1]

Если не секрет, какой ежегодный оборот SL?

[CL-Fisher 2 720]

Если не секрет, какой ежегодный оборот SL?

А вот и налоговая нарисовалась *1*

По теме: Супер! Современно, масштабно! SL Действительно один из очень немногих лидеров рынка. *24* Такому ассортименту в наличии на собственном складе можно только позавидовать.

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем CL-Fisher

[Игорь SL 2 909]

Если не секрет, какой ежегодный оборот SL?

Думаю все же не совсем корректно отвечать на этот вопрос, потом оборот лишь часть экономических показателей не всегда говорящий о положении дел в целом..., во всей структуре SL работает более 150 человек, оборот по определению должен быть не маленьким, так как обьем издержек очень высок ....

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем Игорь SL

[DenSh 1]

Да Господи, какая еще налоговая...

Просто интересен масштаб именно со стороны оборота.

Я думаю, что он в районе 300-400 миллионов.

[DenSh 1]

По теме: Супер! Современно, масштабно! SL Действительно один из очень немногих лидеров рынка. *24* Такому ассортименту в наличии на собственном складе можно только позавидовать.

Наверное это так,

но, имея возможность напрямую пообщаться с Игорем, хочу сказать, что что-то с ценами нужно делать однозначно.

Мне, как постоянному покупателю в Вашем магазине, крайне не нравится ситуация с ценами.

Вот вчерашний пример почему я не купил у Вас.

У Вас Black Hole Majestic 7 м стоит по карте 8,890 (без карты 9,880).

В другом нижегородском магазине(не буду называть название) удилище стоит 5, 465.

Разница очевидна... и даже ведь кнопка "Нашли дешевле" не работает.

Без обид, как напутствие написал.

Изменено 18 Февраля 2015 пользователем DenSh

[АндрейВ 139]

Не хотел писать, но с Виталием TREEN соглашусь. Другая фотка с органайзерами и без бород была бы более уместна.

Без обид :)

[Игорь SL 2 909]

но, имея возможность напрямую пообщаться с Игорем, хочу сказать, что что-то с ценами нужно делать однозначно.

Мне, как постоянному покупателю в Вашем магазине, крайне не нравится ситуация с ценами.

Вот вчерашний пример почему я не купил у Вас.

У Вас Black Hole Majestic 7 м стоит по карте 8,890 (без карты 9,880).

В другом нижегородском магазине(не буду называть название) удилище стоит 5, 465.

Разница очевидна... и даже ведь кнопка "Нашли дешевле" не работает.

Без обид, как напутствие написал.

Я с вами согласен! Но поймите! Вот купил полгода назад какой либо магазин какой то спиннинг при курсе 33 и стоит он у него до сих пор... Этим безусловно нужно пользоваться!!! А мы всю зиму возим эти спиннинги...., это уже нанадцатая поставка после того как в стране случился кризис и поставщики подняли цены!!! Что делать? Не возить совсем пока "тот" магазин спиннинг не продаст? А в "урюпинске" он кому то очень нужен..., и там в местных магазинах их по старым ценам не осталось.... Наценка SL на товары которые мы дистрибьютируем сами уменьшилась!!! На товары по которым являемся диллерами - обязаны соблюдать РРЦ !!! Но к сожалению чуда мы не сделаем, даже если весь коллектив бесплатно месяц работать будет )))

Если какой то магазин решил распродать остатки с учетом старых заходных цен, если какой то магазин решил закрыться и слить товар, если решил ликвидировать конкретный сегмент торговли - отвечу честно, мы в этом случае не конкуренты...., этим надо пользоваться !

Мы просто не можем сейчас купить конкретный спиннинг что бы его розница была 5465р. ((( , и ни кто при новой закупке этого сделать не сможет...

И по старым ценам у нас его уже давно купили....

Зы: время расставит все на свои места, дисбаланса в ценах скоро не будет.

[Игорь SL 2 909]

Парни, без обид! Если кто желает попробуйте свои силы в отделе снабжения компании СЛ и если вы сможете покупать товар, что бы его можно было торговать по докризисным ценам, то рыболовы всей страны вам памятник поставят!!!

[Гость Лесник]

Если не секрет, какой ежегодный оборот SL?

"Слущ, такие вопросы задаешь, самому не удобно..." (С) Мимино....

Мне кажется, мы отошли от темы, если честно... Обороты, наценки.....

Изменено 19 Февраля 2015 пользователем Лесник

[leksa 73]

Парни ( Саня Гоша )да и вся ваша команда,вы реально молодцы,такую махину создать с нуля.

Есть чему у Вас поучиться.Особо удивила фото студия.

[АндрейВ 139]

В целом, конечно, впечатляет.

Не думал, точнее, не задумывался, что столько народу привлечено и такие площади. *11*

[Влад2 129 397]

О какой муравейник зашевелился *11*

Сейчас кофе сварю и продолжу *21*

[r1 1 564]

Блин. Я бы с удовольствием поработал в фотостудии. И фотографом и видеооператором и режмонтажа. Да и, вообще, в компании!!!

з.ы. Сколько стоит снять однушку в Дусте? :)

[МихаМ 18]

Блин. Я бы с удовольствием поработал в фотостудии. И фотографом и видеооператором и режмонтажа. Да и, вообще, в компании!!!

з.ы. Сколько стоит снять однушку в Дусте? :)

Ром, а как Ты думаешь, почему его Дустом обзывают? Оно Тебе надо с Вашими Кировскими лесами???)))

(без обид, соседи!)

[Влад2 129 397]

А давайте не будем флудить *71*

[ДенисSL 0]

Это не бардак! Это творческий хаос! *01*

Это бардак, форменный бардак, особенное если там крутятся базы 1С и сайт с форумом там лежит, бэкаппы... AD, почтовый сервер т.п.

Я бы своих адимнов и сетевых инженеров за такое премии лишил. *01*

Это не бардак, а издержки проводимых работ по модернизации внутренней сети и внутренней телефонии! Все провода в серверной промаркированы по назначению и направлению. Все менялось и делалось на лету и без отрыва от работы наших сотрудников, они даже не замечают проводимых нами работ и изменений конфигураций и оборудования. А про сервера Вы зря, они у нас почти все новые (только один работает уже больше 3-4 лет, и 4 со стажем до 1-1,5 лет), постоянно модернизируются и своевременно обслуживаются!

Главное чтоб все сотрудники и отделы могли работать на все 100% «24 часа в день, 7 дней в неделю и 365 дней в году» - чтобы все наши клиенты были довольны и наш сервис был на высоте!

Само помещение серверной ограждено, там поддерживается постоянная температура (16 градусов), и доступ туда имеют только системные администраторы. И конечно я согласен, что порядок там нужен и в плане работ он стоит, но как всегда есть другие более важные дела и проекты…

[Severomorsk 138]

так а по структуре СЛ можно вопросы задавать?

[Влад2 129 397]

Ответ за "хаос " в серверной держал один из киборгов - Денис Карасёв *24*

так а по структуре СЛ можно вопросы задавать?

Конечно *32*

Итак продолжим.

Склады, кибер-гении, контент отдел, все в делах....

А вот откуда берётся товар на полках, появляются новинки, поддерживается и расширяется ассортимент?

Правильно - всем этим занимается отдел снабжения (менеджеры по закупкам). В их обязанность входит не просто купить товар, а найти его подешевле, отслеживать новинки рынка, вовремя следить за остатками товара на складе и ещё много, много чего...

Не для кого не секрет, что SL является и крупным игроком оптовых продаж на Российском рынке. Розница и интернет-маг это хорошо, но большая часть оборота это всё таки опт. Заглянем к ним в гости - отдел оптовых продаж

Не всегда все вопросы с клиентами можно решить по телефону или скайпу. И тут на поле выходят торговые представители оптового отдела. Работа с РТТ Нижегородской области и прилегающих областей и автономий (постоянно в пути, прямое общение с клиентами....)

[Severomorsk 138]

так а по структуре СЛ можно вопросы задавать?

Конечно *32*

какая у Вас должность в СЛ?

[Игорь SL 2 909]

так а по структуре СЛ можно вопросы задавать?

Конечно *32*

какая у Вас должность в СЛ?

Бренд менеджер отдела пиара и рекламы.

[Влад2 129 397]

Я бы добавил слово креативный *8* *1*

Ибо мои подходы не всегда вяжутся с обычной логикой, но приносят спелые плоды *16*

[Гость Лесник]

Очень приятно видеть в команде СЛ родные ВФ лица...Оооочень.... *23* *24* *21* *11*

Я бы добавил слово креативный

Влад,это в Москве креативные,а в нашей губернии,если честно,больше по душе термин"творческая натура"....

[Крупный скутерист 29 183]

Я бы добавил слово креативный *8* *1*

"— А что, Слава тоже креативщик? А я думала, он нормальный мужик…

— Анечка, сколько раз тебе повторять, что слова «креативщик», «саундпродюсер», точно так же, как там «гомеопат» или «педиатр», никакого отношения к человеческой сексуальной ориентации не имеют!"

(С) "День Радио"...

сорри, не смог удержаться.... *01* *1*

[Влад2 129 397]

Вот так плавно и не спеша(и даже не с моей подачи *1* ) вопрос и подошёл к двигателю торговли - рекламе.

Продвижением брендов, новинок, раскручивание собственных ТМ, созданием собственной ауры (положительного имиджа) занимается ПИАР отдел.

Писать о обязанностях и работе этого отдела можно много, но весь смысл, я думаю, я думаю убрался в предложении выше.

Отдел не маленький и имеет как штатных, так и вне штатных сотрудников. Задачи у всех свои, цели и воплощение задач разные.

Собрать одновременно всех вместе, практически не возможно *28*

Новинки которые скоро появятся на прилавках, в том числе и удочки >SL Rods<, тоже сначала проходят через сотрудников и экспертов пиар отдела.

[Гость Лесник]

Игорь,не знаю,уместный ли вопрос...:)...А каким образом в таком большом коллективе складывается понимание о проделанной работе каждого из участников процесса? Или ,в данном случае,оценка по конечному полученному результату? Ведь не всегда работника интеллектуального фронта можно оценить сразу и быстро...Это ведь процесс и процесс трудоемкий и весьма не скоротечный.......

[Игорь SL 2 909]

Игорь,не знаю,уместный ли вопрос...:)...А каким образом в таком большом коллективе складывается понимание о проделанной работе каждого из участников процесса? Или ,в данном случае,оценка по конечному полученному результату? Ведь не всегда работника интеллектуального фронта можно оценить сразу и быстро...Это ведь процесс и процесс трудоемкий и весьма не скоротечный.......

Кирилл, по разному ))) Работники на прямую участвующие в работе с товаром - оклад + %, подразделения не связанные на прямую с товарооборотом - оклад + премия исходя из экономических показателей компании в целом, кпд участников, реализованных проектов, ну и конечно моего субъективного мнения.... Каждое подразделение понимает в целом свои задачи )))

[Гость Лесник]

В целом,чуть размыто,но понятно.. :)..Игорь,а были ли реальные примеры непрофессионального подхода ,трудовых нарушений с последующим увольнением сотрудников...Выработана,внедрена ли система поощрений и наказаний?... ;)

ПыСы...Если что,я не сотрудник СЛ и меня никто не просил такие вопросы задавать..Мне действительно интересно,ибо дискуссия в рамках темы,имхо...

Изменено 19 Февраля 2015 пользователем Лесник

[Игорь SL 2 909]

В целом,чуть размыто,но понятно.. :)..Игорь,а были ли реальные примеры непрофессионального подхода ,трудовых нарушений с последующим увольнением сотрудников...Выработана,внедрена ли система поощрений и наказаний?... ;)

ПыСы...Если что,я не сотрудник СЛ и меня никто не просил такие вопросы задавать..Мне действительно интересно,ибо дискуссия в рамках темы,имхо...

Кирилл, тут в двух словах не ответишь )))

Нарушения были, сотрудников увольняли...., немного, но было.... С системой поощрений и наказаний сложнее))), это не значит что их нет, но как таковую единую универсальную и справедливую систему в разноплановом организме с разными задачами ввести сложно, даже невозможно... Поощрения и наказания во многом зависяят от оценки руководителей подразделений сотрудников..., и их работы с ними...., от эффективности работы отдела, его конкретных сотрудников и многих других факторов... Но у многий руководителей взгляд на мотивацию разный..., и это нормально )))

Изменено 19 Февраля 2015 пользователем Игорь SL

[Гость Лесник]

Ага... Ясно, спасибо... Неоспоримо, что как и во всех крупных структурах, есть THE BOSS....Оценит, разрулит, поможет,вовремя даст затрещину , но и не забудет поддержать в нужное время..И к сожалению, в отличие от Игоря, не все боссы знают своих сотрудников даже по именам....Спасибо за ответы, Игорь... *26* *24* *21*

Изменено 19 Февраля 2015 пользователем Лесник

[Влад2 129 397]

Вот кстати, готовя этот репортаж я никак не мог отснять кадры со многими сотрудницами SL *12* :(

Причина банальна - не накрашена, не причёсана, не так одета.....

Женщины одним словом :74:

И на это никак не смогли повлиять и руководители компании.

Проявление толерантности и доброй воли однака *24*

[Гость Лесник]

А при чем здесь толерантность... Минуточку... Дресс-код и алесс-португалесс...В офисе народ должен работать, а не любоваться макияжем менеджера-девушки напротив... ;) Для случаев фото и видео съемок корпоративных надо бы предупреждать, имхо...

Изменено 19 Февраля 2015 пользователем Лесник

[Влад2 129 397]

Минуточка в ответ)))

В репортаже только рабочие моменты, а не модельный ряд сотрудниц.

А иначе, Вы бы тут не сидели, а уже круги нарезали, как мартовские коты, около магазина в Дзержинске )))))))))))

[Влад2 129 397]

Наверное можно было бы и подвести черту, НО,,,,,

Мы практически не отразили работу транспортного цеха, застать красивые авто, с красивой рекламой SL на борту практически не возможно. Водители и соответственно авто постоянно в разъездах и не только по области, но и далеко за её пределами.

Не была отражена в репортаже бухгалтерия компании, это отдельный кабинет с не малым количеством бухгалтеров и экономистов.

Ну тут причина проста - святая святых не для посторонних глаз :ninja:

Как я говорил выше, некоторые сотрудники, не за какие коврижки не захотели попадать в кадр.

А это ещё огромный штат - офис менеджер она же специалист по оформлению потребительских кредитов для клиентов SL, дизайнеры, видео операторы, специалист по работе с браком и ещё, ещё, ЕЩЁ.....

То есть в этом репортаже Вы видите лишь малую толику сотрудников компании.

Ну а я предлагаю переместится в торговый зал и для тех, кто никогда не был в магазине SL г. Дзержинск продолжить нашу экскурсию.

А начнём мы её с руководителей торгового зала и складов магазина

Это мы ещё не показали отдельные боксы склады находящиеся на улице около магазина.

Обязанность руководителя торгового зала это подготовка товара к выкладке, выкладка, отслеживание остатков и ещё много чего...

Собственно говоря мы переходим в торговые залы магазина, а их ТРИ....

В каждом зале Вас встретят и проконсультируют грамотные и приветливые продавцы - консультанты

Зал экипировки, одежды и обуви

Спиннинги, удочки, катушки

Отдельный зал - лодки, моторы, палатки и тур. снаряжение

Ну и самое вкусное - приманки, лески, шнуры, крючки и т.д.

И это ещё не всё

Вы наверное заметили пробелы на стендах с приманками?

Ответ прост... - так не сезон *1* и даже у поставщиков сейчас многого нет в закромах.

И если Вы думаете что я показал всё, то глубоко ошибаетесь.

На этом кстати репортаж не заканчивается, ждём продолжения *21*

[Soccer 1 188]

Я тут это, посмотрел на фото стенд Humminbird и так сказать был немножко возмущен!)))

[Cosoi 9]

Влад2,

Давненько я не был вДзержинском SL. *11* *11* *11*

===========================

Игорь, а что же на консультантах фирменной спецодежды не видно? *12*