Арлан Мон автосалон рено

[Mastdie 3 540]

Хоть эпопея и продолжается, но пора уже озвучить некоторые моменты. 

В 2013 году захотелось мне наконец приобрести себе коня четырехколесного. Выбор пал на рено дастер. Из-за дикого спроса, и охрененных допов, навязываемых нашими диллерами, пришлось покупать авто у официалов в городе Владимир. Откатав на машине около 4 тыс км, услышал посторонние шумы в районе КПП. Поехав к официалам, удостоверился, что шумит именно коробка, по причине того, что в ней 0.3л масла, вместо 2.5л  Масло мне долили, пробку поменяли, составили акт и отпустили с миром. Но звук так и остался. В конце 16 года, обратился с этой проблемой к официальному диллеру рено АРЛАН МОН. Случай признали гарантийным и назначили ремонт коробки с заменой всех шестеренок. Прошло 43 дня.. машину мне возвращают, со словами, что все сделали и все хорошо, отъехав от салона 2км и разогнавшись до 60км/ч, понимаю, что коробка свистит все так же... На следующий день возвращаю машину, получаю тысячу извинений, и обещение все доделать. При этом делаю контрольный звонок на горячую линию рено, где мне сообщают, что какая-то деталь уже прибыла на склад в Москву, и завтра выезжает в Нижний. Задаю вопрос, какого хрена мне тогда вчера отдали машину, и получаю полное недоумение на том конце трубки... Затем фразу, я вам ничего не говорила... Ладно... прошли еще 46 дней.. пришел в салон с претензией, о срыве сроков гарантийного ремонта. Мне вновь говорят, что все сдалали и можно забирать машину. Естественно отсылаются лесом, и вместе с мастером-приемщиком, мы выезжаем принимать машину.. проехав по бурнаковке, оба отчетливо слышим свист... Мастер делает большие глаза и божится, что они все починили, ну а дальше раздается стук.. передачи перестают включаться.. останавливаемся.. приехали... на эвакуаторе доезжаю до салона.. На корпусе коробки трещина, и оттуда весело течет масло... Коробка восстановлению не подлежит.. Отлично.. значит меняют коробку целиком... через пару дней перезванивает зам.директора и радостно сообщает, что мне поставят новую коробку.. Ну молодцы ,чо уж там... Проходит еще 20 дней, звоню с вопросом, где коробка??? А дальше начинается самое интересное... Рено обвинил (подозреваю, что заслужено) мастера, который собирал коробку, в рукожопости и Рено естественно рукожопость мастера оплачивать не собирается. Салон предложил поставить мне восстановленную коробку и естественно был послан лесом... Сейчас подключились наши форумские юристы, постараюсь держать в курсе.. С начала эпопеи прошло 4.5 месяца

Зы. личка отключена

[Уварчик 1 672]

Саня! Хочу продолжения!Можно кино снимать!

[zloYtroll 2 728]

Сильно не повезло... с конкретным экземпляром автомобиля и с рукожопыми слесарями и Автосалоном...

Пока только посочувствовать можно...

[Влад2 2 498]

А я сразу вспоминаю про - ЛУЧШИЙ авто ДАСТЕР-

И рекомендации для всех и вся))))))))))

Ладно хоть ВлаКра отговорили.

[Уварчик 1 672]

6 минут назад, Влад2 сказал:

А я сразу вспоминаю про - ЛУЧШИЙ авто ДАСТЕР-

Ни один автомобиль не выдержит езды без масла в агрегатах. Тут другой вопрос: куда делось масло из КПП? И это на новом то автомобиле!....

Воспоминания...... Год назад, нам невольно пришлось лицезреть проходимость Дастера в Таратыщево, Удручающая картина. Через неделю, уже в Боженках, такой же Дастер, ни как не мог припарковаться. Результат : Лопнутый бампер, сломанная берёзка, испорченные нервы водителя. Просто нужно понять и осознать ту грань возможностей автомобиля, но речь сейчас не об этом. Приношу большУуую КУЧУ пардонов, если кого то задел...

Сань, пиши дальше, интересно же, чем всё закончится...

[Джо 2 085]

Да тут и юристов то особо не надо, возврат авто т.к. 1.превышены сроки гарантийного ремонта 2. повторное обращение с одной и той же проблемой. Повезло, что эти мудни изначально признали гарантией, отсутстие масла после 4000!!! км пробега.

[вобла 86]

Надо признать, что коробка изначально была крепкая! Не каждая 4 тысячи без масла отходит)))

[zloypapa 23 803]

2 часа назад, Mastdie сказал:

шумит именно коробка, по причине того, что в ней 0.3л масла, вместо 2.5л  

А ещё нельзя ездить на спущенных скатах, это, кроме грохота, приводит к порче дисков и покрышек.

А вот при чем здесь сарказм (?):

1 час назад, Влад2 сказал:

А я сразу вспоминаю про - ЛУЧШИЙ авто ДАСТЕР

Ничего личного, если что...............................

ПС: кстати, без бензина машина тоже не едет, совсем не едет..............

[Mastdie 3 540]

1 час назад, Влад2 сказал:

 

А я сразу вспоминаю про - ЛУЧШИЙ авто ДАСТЕР-

И рекомендации для всех и вся))))))

 

И я до сих пор так считаю. Авто отличное! Доволен им на 100%. По  соотношению цена - качество, альтернативы пока не вижу. Судить о всей модели, по одному конкретному экземпляру, по крайней мере не правильно. Что касается проходимости. В умелых руках, не сильно уступает шниве. Проверено

[Крупный скутерист 29 287]

Сань,подал бы в суд на дилера с требованием замены авто на новый.

[Влад2 2 498]

31 минуту назад, Mastdie сказал:

В умелых руках, не сильно уступает шниве. Проверено

АБЗАЦ!!!!!!

И про умелые руки отдельно)))))))

Александр, простите за вопрос.

-А у Вас это какой авто по счёту?

[Mastdie 3 540]

4 минуты назад, Крупный скутерист сказал:

Сань,подал бы в суд на дилера с требованием замены авто на новый.

Именно этим и планируем заняться

[Mastdie 3 540]

4 минуты назад, Влад2 сказал:

АБЗАЦ!!!!!!

И про умелые руки отдельно)))))))

Можно было приехать в артемы на покатушки, и увидеть это своими глазами. 

[Fisherman83 6 826]

Может не в тему,  а если в головной офис написать во Францию?  Просто были ситуации с бытовой техникой,  тут на хрен посылают,  писал напрямую,  вопрос решался в мою сторону. Понятно,  что авто это не Ssd диск,  память или телевизор,  но всё же.

[Denis 892]

Сань, а подменный авто они тебе дали?

[Mastdie 3 540]

30 минут назад, Влад2 сказал:

-А у Вас это какой авто по счёту?

К чему этот вопрос? 

[Pioner 23 825]

Робяты, не ругайтесь! Лучшее авто для каждого свое - у всех разные хотелки, предпочтения и возможности. Тема то совсем не про недостатки-превосходства конкретной модели, тема про отношение к клиенту и "что правильно делать, если случилось ТАК". Потому наверно надо абстрогироваться от модели и внимательно понять что делать в подобных случаях. Откровенно сочувствую Сане, ибо ему приходится учить нас на своем опыте, но уж так сложилось. А по Дастеру - у Саньки это сложилось до нашей совместной поездки в низа, и он не побоялся потом проехать три с лишним тыщи - и проехал без проблем! Я б конечно тоже наверно взял бы подержанного Японца, а не Дастера, но Санька тогда побоялся (и наверно правильно если нет вариантов у проверенных людей) и купил Дастера. Очень многим эта машина по соотношению цена-качество нравится, потому давайте тему читать и комментировать не меряясь пиписками, а в конструктивном ключе решения гарантийных вопросов!))

[Труженик 5 229]

Саш думал все уже решилось давно, а оно  вон как... Я так понял что коробку они менять не хотят.... у одноклассника был рено логан, там какая-то фигня была с отзывом по каким-то агрегатам. Здесь в НН области все его слали лесом. Написал письмо в рено, сразу все решилось, через тех же местных. Не сдавайся!!!

[Труженик 5 229]

 

36 минут назад, Влад2 сказал:

 

-А у Вас это какой авто по счёту?

Влад, не совсем в тему вопрос.

[Mastdie 3 540]

Сдаваться даже не думаю. Там одной неустойки почти на новый дастер накапало. Сейчас все в руках юристов, буду держать в курсе

[n13 8 566]

3 hours ago, Mastdie said:

Рено обвинил (подозреваю, что заслужено) мастера, который собирал коробку, в рукожопости и Рено естественно рукожопость мастера оплачивать не собирается.

Вот это тебя как клиента абсолютно не касается. Коробка уже была в гарантийке по сути 3 раза, контроль масла в новой коробке это предпродажная подготовка у дилера, после третьего ремонта сдохла окончательно. Хотели бы восстанавливать - сделали бы с первого раза, а так извините. Не хочет Рено менять - пусть дилер за свой счёт меняет. Насчёт замены машины мне кажется очень спорно, лучше за трахание мозгов компенсацию высудить.

[Влад2 2 498]

2 минуты назад, Труженик сказал:

Влад, не совсем в тему вопрос.

Ну как не в тему?

Автор как раз этой темы имея в эксплуатации ПЕРВЫЙ в жизни автомобиль, и без опыта вождения, умудрился рекомендовать и расхваливать сиё чудо ВСЕМ подряд)

[n13 8 566]

8 minutes ago, Влад2 said:

Автор как раз этой темы имея в эксплуатации ПЕРВЫЙ в жизни автомобиль, и без опыта вождения, умудрился рекомендовать и расхваливать сиё чудо ВСЕМ подряд)

Влад, против рынка прёшь?) по цене-качеству-характеристикам альтернативы Дастеру нет, у меня сестра после Шнивы не нарадуется) А Арлан Мон мутная контора, особенно с гарантийкой и ремонтом по страховкам.

[Труженик 5 229]

Всем подряд на форуме, я видел. И друзья, дастероводы мне то же самое говорят. Но тут речь идет явно о браке. По мне так надо поддержать Александра, а не унижать не достаточностью опыта в вождении.

[Mastdie 3 540]

5 минут назад, Влад2 сказал:

ПЕРВЫЙ в жизни автомобиль, и без опыта вождения, умудрился рекомендовать и расхваливать сиё чудо ВСЕМ подряд)

Удивительно, но откатав на нем 3 года, и покатавшись за это время на других авто, я все еще рекомендую его. Ибо авто мне очень нравится. Если вдруг захочу поменять, то буду очень долго думать. 

 

[Влад2 2 498]

4 минуты назад, n13 сказал:

Влад, против рынка прёшь?)

Против фактов и пылкого приравнивания сего чуда к внедорожникам.

Я надеюсь сестра не входит в клуб 4х4)))))

А первый фактор - Серёга Уварчик, он их и чинить не хочет)))))))) А сыпется ФСЁ)))

Но это как раз от не понимания авто. Это обычный городской паркетник, не более. А насмотревшись рекламы народ чуствует себя покорителем бездорожья!

Вот ту против маркетинга и не попрешь))))))

[Mastdie 3 540]

2 минуты назад, Труженик сказал:

Всем подряд на форуме, я видел. И друзья, дастероводы мне то же самое говорят. Но тут речь идет явно о браке. По мне так надо поддержать Александра, а не унижать не достаточностью опыта в вождении.

Да ладно тебе. Если бы у Влада был большой опыт.. А так помнится не так давно корейца купил. А до этого что было? Разговор ни о чем..

[Труженик 5 229]

ПОЛАГАЮ, ЧТО В ЭТОЙ  ТЕМЕ РЕЧЬ ИДЕТ НЕ О ВНЕДОРОЖНЫХ КАЧЕСТВАХ ДАСТЕРА. ЕСЛИ ЧЕ НИ В КАКИХ ОТНОШЕНИЯХ С РЕНО НЕ ЗАМЕЧЕН.

[n13 8 566]

1 minute ago, Влад2 said:

Я надеюсь сестра не входит в клуб 4х4)))))

Но это как раз от не понимания авто. Это обычный городской паркетник, не более. А насмотревшись рекламы народ чуствует себя покорителем бездорожья!

Не входит конечно, но где ей надо ездит) Меньше фанатизма просто надо во всём.. Я себе на пенсии типа Дастера какого нить возьму - экономно, надёжно, до грибов довезёт)

[Mastdie 3 540]

7 минут назад, Влад2 сказал:

Против фактов и пылкого приравнивания сего чуда к внедорожникам.

Это кроссовер, внедорожником он вряд ли станет, не для этого он  сделан. Но характеристики в совокупности с головой позволяют съехать с дороги. Еще раз повторюсь, лично присутствовал на зарубе дастер/шнива/бмвх5. Дастер показал себя очень достойно, не уступая шниве. Кому не лень, могут видео поискать. Буду за компом, скину.

[вовван 860]

Что вы бодаетесь. Кого то и ока устраивает. Тема не о проходимости машины идет. Мне интересен результат проблемы. Сам на логане ездю, в говно не лезу иду пешком.

[Крупный скутерист 29 287]

29 минут назад, Mastdie сказал:

 лично присутствовал на зарубе дастер/шнива/бмвх5. 

Кто победил?

[Водоплаватель 3 778]

Сань, не сдавайся! У тебя, похоже, целая колода козырных тузов, выгорит дело.

НО - опять вспоминаю известную пословицу немцев: во Францию надо ехать только за вином и сыром...

[Уварчик 1 672]

Таак! Гусары  Молчать!

Александр... ждем продолжения этой истории! ( я уже уселся по удобней и набрал попкорна)

[MrFrost 135]

Сане просто не повезло. По работе много приходится видеть разных авто и общаться с хозяевами. И такого рода крупные косяки попадаются не вот единично и не на определённых марках авто. И не на бюджетных то же. Надо признать, что качество современных авто уже совсем не то, что было когда то.

[volodya 25 597]

 Дастер показал себя очень достойно, не уступая шниве

Вы хоть матчасть почитайте. Вот когда на дустер понижайку воткнут хотя бы, не говоря уж о блоке, - тогда и можно их равнять. Дустер - кросс с хорошим просветом, и не более того.

[Lesch 42 793]

Что сказать? Явная попытка впарить клиенту сломанную и на голубом глазу подшаманенную коробку. Отлично характеризует и ремонтников и руководство. Насколько понимаю сор уже по всей избе летит, раз уже наружу клубами повалило.

 

ПС Обсуждение качественных характеристик Дастера не по теме. Слышал про случай когда на собранном у нас Форде полетела коробка. Разгадка оказалась простая - ее просто перед установкой уронили на бетонный пол, отчего корпус и треснул. Второй Форд катаю, конструкторы Форда здесь ни при чем, рученьки ремонтникам Арлан мона не они затачивали.

Изменено 28 Апреля 2017 пользователем Lesch

[Severomorsk 138]

10 часов назад, Уварчик сказал:

Таак! Гусары  Молчать!

Александр... ждем продолжения этой истории! ( я уже уселся по удобней и набрал попкорна)

Серег, а какое ты продолжение хочешь услышать? :)

Что Саше заменят коробас на новый и выплатят пол-ляма компенсации?  Ну вроде более-менее неплохой вариант или нет?

Если бы на Шниве так коробка полетела, то пока машина у официалов стояла, она бы..... заржаветь успела бы... ))))

[Слияние Клязьмы и Оки 7 331]

12 часов назад, n13 сказал:

Влад, против рынка прёшь?) по цене-качеству-характеристикам альтернативы Дастеру нет, у меня сестра после Шнивы не нарадуется) А Арлан Мон мутная контора, особенно с гарантийкой и ремонтом по страховкам.

моё мнение, все гарантийные конторы - ещё те деятели. и рукожопостью страдают одинаково. По поводу именно Дастера, то каждому своё, кому Гелик, кому Уазик за счастье.Супер проходимым он и не должен быть, это кроссовер. Довольных владельцев очень много. Проблемы с качеством, особенно в современных машинах, вопрос острый и касается и крузаков и логанов. Рынок, что поделаешь, производитель заинтересован в более частой замене потребителем своих авто.

[Слияние Клязьмы и Оки 7 331]

11 часов назад, вовван сказал:

Что вы бодаетесь. Кого то и ока устраивает. Тема не о проходимости машины идет. Мне интересен результат проблемы. Сам на логане ездю, в говно не лезу иду пешком.

наблюдал года два назад картину, браки в низовьях клязьмы на буханке в канаве застряли, трактором вытаскивали, а чуваки на ушастом запоре застряли, вышли, руками растолкали, приподняли и проехали.

[Крупный скутерист 29 287]

Только что, Severomorsk сказал:

Если бы на Шниве так коробка полетела, то пока машина у официалов стояла, она бы..... заржаветь успела бы... ))))

У меня на новой "Шниве" мост передний загудел после 2000 км пробега, заменили в "Нижегородце" за три часа, так, что думаю не все дилеры подвержены рукопопости и неуважению к клиенту.

[Джо 2 085]

 Довольных владельцев очень много.

За более, чем 10 летний стаж работы разных ДЦ ни разу не встречал клиентов который бы признался, что купил дрянь , даже владельцы лифанов, джилей и прочего говна прикрываются волшебной формулой Цена-Качество, но при этом хотят качества японского правого руля или немцев 90х годов.

[Макс Никитин 7 221]

Хорош вы флудить не по теме!!!!

Я не понял сути поломки: масло вытекло из-за трещины, трещина либо была изначально, либо где коробасом приложился.??? Смотреть надо самому конечно. А эти деятели ничего и не делали, т.к. без масла любой коробас помрет. Вот хорошо, что они эту трещину на владельца не спихнули, типа стукнул сам. 46 дней в сервисе....................2 раза............Я НЕ хочу НОВУЮ МАШИНУ!!! Не проще купить с разбора коробас и судиться дальше?? Или с "гарантии" слетишь?  Удачи в общем!!

Сколько новая стоит?? И с разборки, не узнавал??

[Mastdie 3 540]

40 минут назад, Джо сказал:

За более, чем 10 летний стаж работы разных ДЦ ни разу не встречал клиентов который бы признался, что купил дрянь

Не спорю. Начнешь читать профильные форумы. БМВ сыпятся, от мицубиси народ плюется, про китайцев-корейцев вообще молчу.. столько говна вылито, не вычерпать. На охоту-рыбалку на дастере пролезал куда мне нужно. За 3 года использования умерла задняя стойка стабилизатора.

Лан, флуд заканчивать нужно, далее строго по теме. Разговоры чья писька длиннее, можно в другой теме

[Джо 2 085]

Я не понял сути поломки: масло вытекло из-за трещины, трещина либо была изначально, либо где коробасом приложился.???

 

Чаще это бывает так: купив авто с "неограниченной" проходимостью начинаются испытания в грязи, что быстро приводит к течи сальника привода, утечка для владельцев Гарантийных авто не заметна (в том смысле, а что там смотреть машина на гарантии).

[Макс Никитин 7 221]

Я вот утром прихожу к авто, она на асфальте, там любую капельку видно. смотрю постоянно. Мало ли там под низом что потекло. А тут 2 литра...........

[Lesch 42 793]

15 минут назад, Макс Никитин сказал:

любую капельку видно

Не всегда так бывает. У ФФ болезнь есть, слабый сальник штока переключения передач. Через какое то время начинает течь. Масло из коробки вытекает понемногу, капель как таковых нет, потеет, то что накапливается встречным потоком при движении забрасывает на защиту, а под машиной сухо, пока вниз не глянешь ничего не узнаешь. И на первом с эти сальником бодался и на втором уже поменял, в курсе был, конструкция одинаковая.

[Soccer 1 188]

1 час назад, Макс Никитин сказал:

Хорош вы флудить не по теме!!!!

Я не понял сути поломки: масло вытекло из-за трещины, трещина либо была изначально, либо где коробасом приложился.??? Смотреть надо самому конечно. А эти деятели ничего и не делали, т.к. без масла любой коробас помрет. Вот хорошо, что они эту трещину на владельца не спихнули, типа стукнул сам. 46 дней в сервисе....................2 раза............Я НЕ хочу НОВУЮ МАШИНУ!!! Не проще купить с разбора коробас и судиться дальше?? Или с "гарантии" слетишь?  Удачи в общем!!

Сколько новая стоит?? И с разборки, не узнавал??

Смысл сейчас таков, что если юристы мозг не съеб...т, то новая машинка и неустойки с компенсациями еще на новую машинку набегут, а то и поболе. Так что отличный авто и отличный сервис, я даже завидую Сане.

[Mastdie 3 540]

30 минут назад, Макс Никитин сказал:

Я не понял сути поломки: масло вытекло из-за трещины

Коробка развалилась на ходу после их ремонта. Трещина получилась от того, что шестерня расколола корпус, когда разрушилась.

[Mastdie 3 540]

46 минут назад, Макс Никитин сказал:

 

Я вот утром прихожу к авто, она на асфальте, там любую капельку видно. смотрю постоянно. Мало ли там под низом что потекло. А тут 2 литра

 

Еще раз читаем внимательно и вдумчиво. Масла могло там и не быть изначально...