Волгабейтс интернет магазин

[volodya 25 597]

Даже не жалуюсь, а просто в шоке нах *01*

на ЧП сделал там заказик, оплатил - пришло подтверждение....и тишина всю неделю - обратки нет, телефоны на сайте не отвечают. Вчера уже случайно набрел на их ветку на русфише - а там таких бедолаг до х и больше - все нервничают, пытаясь выяснить судьбу своих заказов. Но это все лирика - а наповал убили просто ответы представителя магазина (оказывается, не кидалово никакое - вполне себе уважаемый магазин)), цитирую дословно один: "Для модераторов об'ясняю. Я не в курсе что происходит с каждым из многих сотен заказов. Не надо выносить мозги людям, вы мешаете людям работать. Если что-то не положили - разберемся. Но позже, потому что вас очень много, и все хотят сейчас и сразу. Есть телефон - заоните в рабочее время. Если вас что-то не устраивпет - не вопрос. Мы вернем вам деньги."

Честно говоря, не знал, что в 2015 вообще возможно общение с клиентами в ТАКОМ стиле, причем ПУБЛИЧНО и НА ВСЮ СТРАНУ со стороны инет магазина. А мы родной СЛ поругивали за висящий сайт в ЧП *01*

ни к чему не призываю в отношении магазина, просто констатация факта - даже такое сейчас возможно *5*

хотя для себя выводы сделал, конечно

[Y2J 7]

Тоже нервничал, но похвонил и все расставили на места. Заказы у меня под номерами 462 и 1222 надо представмт, скодько там всего заказов было сделано, если к полудню уже было 1200. Да и штат я так понял у них совсем маленький. Так что спокойствие только спокойствие. Я вот мосю по 150 закаал, а тут на днях в мск в магазе был там аж 600. Так что подождать обработку заказа готов, к тому же известно, что магаз не кидалово. Думаю, если бы у них был большой штат, то всем бы отправили заказы за 3 дня, но и цены не были бы такими хвлявными.

[Слава Кум 34]

Сделал три заказа: один получил на 3-й день, остальное - тишина. Подождем...Ценники были очень вкусными: от 50 до 70 % скидки.

[sangr 5]

В понедельник мне позвонили из магазина и обговорили оптимальный способ доставки.В пятницу списался с менеджером магазина.Заказы выслали.Жду.

Неудивительно ,что такие задержки.В отличие от других магазинов,скидки были очень в кусными.

[volodya 25 597]

Парни, да я не про задержки - я про отношение к покупателям. Как такое можно писать клиентам, да еще на всю страну - ну, не знаю как вы, а я сам в торговле работаю - уволил бы сразу такого "представителя".

Люди неделю до них дозвониться не могут, концов найти, а они чуть ли не открытым текстом нах покупателей шлют. Вот это поражает.

Хотя если кто-то готов, чтоб за 70% скидки об него ноги вытирали - ну я не знаю тогда...

[Гость Chernikov]

volodya,

Так Гирбасов, вроде бы, не представитель - он владелец :)

Изменено 5 Декабря 2015 пользователем Chernikov

[volodya 25 597]

Тогда надежд никаких *01*

Вчитался еще раз в посты "владельца" - выходит, покупатели выносят ему мозг и мешают работать *24* !!! Сюрреализм! А колл-центру лишнюю копейку заплатить, чтоб телефоны не молчали и люди не нервничали - достоинство не позволяет?((

Изменено 5 Декабря 2015 пользователем volodya

[Y2J 7]

Так Гирбасов, вроде бы, не представитель - он владелец

Знакомая фамилия, мой кубик, который сейчас у меня до предыдущих двух владельцев принадлежал именно ему)))

[Andy_NN 331]

Магазин Г @ВНО ! Заказал, все было в наличие. Вчера !!! Пришло письмо типа ваших позиций нет в наличие. Какого х.. ! Часть и сейчас есть судя по сайту. Вобщем, понял так, что если хоть одной позиции, что в заказе нет на складе, весь заказ считается отбракованным. Спорить не стал, пусть идут лесом, им же в итоге все и обернется боком с таким подходом. Еще раз убедился, что наш СЛ - лапка ))

[Гость Chernikov]

Andy_NN,

Да, в прошлом году у них тоже были какие-то заморочки с наличием товара в заказе. Я им в комментарии указал - не будет чего-то отправляйте без него. Все получил, правда это было в прошлый раз.

Нормальный магазин, просто он техническим уровнем пониже чем SL. У них есть редкие позиции, например леска и шнуры SANYO, по приманкам у них многое что появилось в числе первых в России, да ещё и скидки серьезные.

[Y2J 7]

Счас вон на рф два терминатора продают. Один в бирках, другой одна рыбалка на НВ. Оба 15-50...

А вообще с чего столько негатива, что в адрес сл, когда у них сбои были (в ветке эСэЛь на рф было много грязи), что вольгабейц. Надо быть спокойнее- нервные клетки не восстанаыливаются. В конце концов это такая мелочь. Нас вон на 110 тысяч с кухней кинули. Живем же. А некотррых вообще на 500.

Изменено 5 Декабря 2015 пользователем New_Line

[Каракум 31]

...Ценники были очень вкусными: от 50 до 70 % скидки.

АТТРАКЦИОН НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ!

Всю жизнь проработал в торговле, или около торговли и точно знаю, что такая осознанная (разумная) щедрость бывает только при закрытии магазина – распродажа, либо распродажа, при полной смене ассортимента!

Если это рекламная компания, то грубость покупателям сводит на нет всю эту рекламу.

Лично для меня не понятно, на что рассчитывают продавцы, которые продают товары без прибыли? Какой смысл в этой деятельности?

[volodya 25 597]

А вообще с чего столько негатива, что в адрес сл, когда у них сбои были (в ветке эСэЛь на рф было много грязи), что вольгабейц.

Руслан, тебе проще - ты хоть дозвонился. Я со среды - так и не смог. И на сайт через форму писал - тишина. И на мобилу мне звонков не было. И почту проверял - пусто. И ладно бы просто заказ сделал - хрен бы с ним, а ведь сразу оплатил! А когда я, и такие же, как я, на ветке магазина вопрос (очень вежливо!) задают - где? Когда будет? И вы, ребят, немного не правы на звонки не отвечать - представитель или владелец отвечает, что нех нам работать мешать своими звонками-писюльками, и вообще не хотите как мы хотим - значит идите нах! Не дословно, но всем все понятно

Так что рад я за твой позитив, я же пока в адрес этого магазина только негатив питаю *14*

[rkulemin 1]

Оформил покупку в ЧП на МИДЕ. Вчера пришло сообщение, что только 7 декабря отправят заказ. В принципе отношусь с понимание. Видимо в ЧП было очень большое количество заказов, что приходится их разгребать несколько дней. Для меня главное, чтобы заказ пришёл, а будет это с опозданием на неделю или две, то ничего страшного, до лета терпит. Сейчас со льда в фаворе.

[Holister 2 855]

О волгабейтсе узнал в прошлом году на ЧП, товарищ позвонил и рассказал о грандиозной распродаже. Заказал тогда кучу всего, некоторых позиций не было в наличии и мне их по согласованию обменяли. А через несколько дней рухнул доллар. Сейчас все что я у них купил стоит в несколько раз дороже (Савамуру и Кейтеч по 150 р брал)

В этом году на ЧП снова сделал заказ у них. Вчера пришло письмо, что некоторые позиции на 700 р отсутствуют, предложили написать заявление о возврате этих денег.

Короче, магазин надежный, нужно подождать и все заминки разрешатся.

Изменено 5 Декабря 2015 пользователем Holister

[Andy_NN 331]

Нормальный магазин, просто он техническим уровнем пониже чем SL.

Что-то я сильно сомневаюсь, что офигительно доходно торговать со скидкой 50-70% на весь ассортимент. ЧП - это имиджевая акция, скорее убыточная, как например выставка на Нижегородской ярмарке, рассчитанная на потенциальных покупателей в будущем, раскрутка имени свой Компании, показатель стабильности бизнеса и т.д. и т.п. И ГРАММА не сомневаюсь, что такая реализация ЧП кроме как падения имиджа - не принесет магазину больше ничего

[sokolovkirll 549]

Я думаю, все будет ок. Я тоже на ЧП у них заказал, отзвонились, что половины нету, но другую половину обещали отправить. Я думаю, Володь, все будет ок. Не первый раз пользуюсь услугами этой конторы и все было нормально.

[Гость Chernikov]

Andy_NN,

Не спорю. Особенно грубость ни к лицу.

Просто не все потерянно у магазина, на мой взгляд.

[volodya 25 597]

Вчера на почту пришло подтверждение об изменении статуса. В начале письма - Статус изменен на: комплектация. Потом бла-бла-бла. В конце письма: Заказ №5943 не найден. Задал вопрос, что сие означает (т к номера заказов в начале и в конце письма не совпадают, а заказ был всего один). Ждем ответа. А может заказа. А может предложения деньги вернуть. А может фига с маслом *01*

[Lazy Flash 118]

Мне спиннинг пришёл, забрал сегодня на почте.

Второй заказ в работе. созванивались раза три, проблемы все порешали. Магазин нормальный, ценники были менее чем...

Надо просто подождать.

[sangr 5]

Может мне везёт.в том году тоже не было многих позиций,списались,сказали что нет.спросили,будете брать? Все выслали. Остался доволен.А уж как спиннингом упаковали,респект и уважуха.

[volodya 25 597]

Ура! Сегодня раза с 8го дозвонился *24* девушка заверила, что товар в наличии и будет скоро отправлен, номер отправления сообщат на почту. Пытать ее что да почему не стал, голос у нее уж больно уставший был - видимо, сутками на телефоне.

так что все вроде нормально...но вот радости от покупки уже как-то нет *12* и нужны ли они, такие нервные покупки без радости от них - большой вопрос *18*

[Y2J 7]

Cегодня получил один из двух заказов в центре выдачи ураа. 467 заказ отправлен 7 декабря из ярославля, сегодня в мск. Ждем заказ 1222)))

Изменено 8 Декабря 2015 пользователем New_Line

[Гость alex_a]

Что-то я сильно сомневаюсь, что офигительно доходно торговать со скидкой 50-70% на весь ассортимент. ЧП - это имиджевая акция, скорее убыточная, как например выставка на Нижегородской ярмарке, рассчитанная на потенциальных покупателей в будущем, раскрутка имени свой Компании, показатель стабильности бизнеса и т.д. и т.п. И ГРАММА не сомневаюсь, что такая реализация ЧП кроме как падения имиджа - не принесет магазину больше ничего

а все и правда считают, что ЧП имиджевая акция для привлечения клиентуры и раскрутка? и можно разве сравнивать такие акции с выставками?

парни тупо за 1 день слили все складские запасы и высвободили тучу бабла в оборот!!!! ну и глупо думать, что товары эти продавались без прибыли или ниже себестоимости...

[ПаХа 883]

Общался с вождями, очень адекватные и душевные пацаны. Сами рыбаки до мозга. Возможно есть не закрытые технические вопросы в обслуживании клиентов.

[МихаМ 18]

ну и глупо думать, что товары эти продавались без прибыли или ниже себестоимости...

Работал в одной рыболовной фирме, и я вам таки скажу, что некоторые товары продаются по закупочной цене и даже до 50% от закупочной цены. Это касается и японских плетенок, спиннингов и приманок.

Купили 10 палок по 1 рубль=10 руб, продали за год 8 шт с наценкой в 100% = 16 руб. а остальные 2 шт слили -70% = 0,60 руб... итого профит = 6р. 60 коп... Вот и вся арифметика...

[МихаМ 18]

А если купили одну за 8, поставили за 12, а потом продали за 5?

Это не фантастика, а так и есть.

Только не спрашивайте что за магазин, я когда в нём работал не Пиарил его тут. И сейчас не буду.

Тогда другой принцип, по типу Лента, Ашан и т.д. - приходишь туда за дешевой помидоркой, и она там грубо ниже процентов на 20, чем везде... зато к помидорке прикупишь огурчиков еще, которые на 40% дороже, чем в соседнем магните)))))

[МихаМ 18]

Нет, опять не угадали))))) Остальной товар по такой же цене, как и везде или даже дешевле))))) Вот такой вот странный магазин)))))

К примеру оригинальные поплавки колмик по 40 рублей))))

опять ничего странного - это третий тип бизнеса - у хозяина сеть наркопритонов, публичных домов и казино... и он легализует свои теневые доходы, покупая рыбтовары, с Ваших слов дороже, чем продает.)))))))

Изменено 8 Декабря 2015 пользователем МихаМ

[Y2J 7]

Купил себе моси по 150 рублей, которую на днях видел аж по 600 (неадекватная цена, обычно 350-400). Мне вот, честно, все равно, огурчики, помидорки ли, факт налицо - цены они дали сладкие. И пусть технические моменты не отработаны на 5 баллов, но зато ассортимент и цена все компенсируют!

Всем бобра!

[Andy_NN 331]

а все и правда считают, что ЧП имиджевая акция для привлечения клиентуры и раскрутка? и можно разве сравнивать такие акции с выставками?

парни тупо за 1 день слили все складские запасы и высвободили тучу бабла в оборот!!!! ну и глупо думать, что товары эти продавались без прибыли или ниже себестоимости...

Ну это я конечно утрировал ). Тут нужно анализировать по каким позиция было 70%, по каким 50%, сколько по этим позициям наценка и т.д. и т.п. Но в любом случае наверняка есть и "доходные моменты", например :

1. Реализация залежалого товара. С учетом того курса, в рублях даже с 70% скидкой можем получить прибыль.

2. Думаю, что дистрибуция подразумевает реализацию объемов по ряду позиций, а с учетом кризиса таких объемов не достичь. ЧП дает такие объемы по нужным позициям.

3. Игра в "опт", разовая реализация в большом объеме с небольшой наценкой с учом ажиотажа ЧП. Единожды - прокатывает на ура, торговать так ежедневно - не реально.

Примерно так ))

[Гость alex_a]

Работал в одной рыболовной фирме, и я вам таки скажу, что некоторые товары продаются по закупочной цене и даже до 50% от закупочной цены. Это касается и японских плетенок, спиннингов и приманок.

у Вас был доступ к бухгалтерской документации? то что Вы описываете не реально в принципе!!! если это конечно было ООО, а не бешенный чп альтруист...

Изменено 8 Декабря 2015 пользователем alex_a

[Гость alex_a]

Ну это я конечно утрировал ). Тут нужно анализировать по каким позиция было 70%, по каким 50%, сколько по этим позициям наценка и т.д. и т.п. Но в любом случае наверняка есть и "доходные моменты",

а чего там анализировать? если делается скидка в 70 процентов, то себестоимость укладывается в остаток, ну и делаем вывод о величине торговой наценки!!!

[MeDiC 16]

Хороший магазин заказывал многое в том числе теримнатора 30-80 !!! все нормуль !!! сегодня забрал 15 пачек резины. жалко что на боксы и сумки от фокса не успел )

Доволен их работой нареканий нет.

[volodya 25 597]

Вот вам не верится, но даже в наше время есть фирмы, которые так ведут бизнес.

Эти фирмы есть, но в очень ограниченных сферах - где на валу наценка 50% и выше, за счет этого и компенсируются сливы ниже закупа. Таков игрушечный бизнес, таков (предположу, судя по схеме работы Вашей фирмы) рыболовный. Иначе будет по Чичваркину: "Где маржа?" *16*

[Гость alex_a]

и у налоговой претензий ни каких относительно уменьшения налогооблагаемой базы за счет торговли в убыток?

[Гость alex_a]

Так меньше прибыли - меньше налогов, вроде логично. Фирма же от налогов не уходила. Продали по закупу, купили нового, более ходового товара, продали его быстренько, заплатили нормальную сумму налогов.

ну в логике не откажешь))) на что тогда товар доставлялся, аренда платилась, зарплаты? не компания, меценаты рыболовного движения)))

[Averyan 60]

Просто владельцы не любили (ну и сейчас не любят))), когда залеживался товар. И этот товар можно продать по закупу, а потом до минус 50% от закупа, лишь бы было движение и деньги не залеживались.

Вот вам не верится, но даже в наше время есть фирмы, которые так ведут бизнес.

+1. Есть и фирмы и гипермаркеты которые это практикуют. Например Ашан частенько сливает залежавшейся товар. ( В августе прикупил там флешку на 16гб за 100р и на 32гб за 200р)

[n13 8 570]

Слышал от одного весёлого человека высказывание про его рыболовный магазин - 100 000 в месяц.. 100 000 каждый месяц.. 100 000 убытка ежемесячно!!!! - закрыл)

[Гость alex_a]

+1. Есть и фирмы и гипермаркеты которые это практикуют. Например Ашан частенько сливает залежавшейся товар. ( В августе прикупил там флешку на 16гб за 100р и на 32гб за 200р)

это говорит только о том, что цена этим флешкам 50 р. и 100р. соответственно...

[Averyan 60]

это говорит только о том, что цена этим флешкам 50 р. и 100р. соответственно...

Флешка это всего лишь пример и цена закупки у них выше чем Вы азвучели. Данные уценки бывают на все группы товаров продоваемых в данном гипермаркете.

[Гость alex_a]

Считайте все продажи в ноль - затратами на рекламу, за это магазину идёт респект и уважуха от покупателей))))

ну так в ноль, а не в минус же!?

[Гость alex_a]

Флешка это всего лишь пример и цена закупки у них выше чем Вы азвучели. Данные уценки бывают на все группы товаров продоваемых в данном гипермаркете.

Ну вот откуда Вы знаете цену закупа этих флешек? особенно с учетом всей сети этих гипермаркетов?

[Averyan 60]

Ну вот откуда Вы знаете цену закупа этих флешек? особенно с учетом всей сети этих гипермаркетов?

Так и хочется сказать от туда...

Что Вы как Фома не верующий?

Я принемаю непосредственное участие в открытии и в тех. сопровождении данных гипермаркетов с 2006 года.

Все остольное расглошать не могу так, как комерческая тайна *16*

[Каракум 31]

Ну ведь не весь товар по закупку продавали, а тот, что не пошёл. Владельцы с магазина финансовые соки не вытягивали, доход на уровне средних московских зарплат. А вложений на десятки лямов. Доход чуть выше банковских процентов. Есть сферы с большей доходностью и меньшим гемороем))))

Считайте все продажи в ноль - затратами на рекламу, за это магазину идёт респект и уважуха от покупателей))))

Умно и правильно рассуждаете! Сразу видно, что Вы разбираетесь в особенностях Российской торговли!

[r1 1 564]

Просто, Лёх, убытки вашего магазина покрывались полностью остальной торговой деятельностью. Вот хозяин и держал рыбмаг, как игрушку новую. Пока не надоело и он всех не разогнал :)

[volodya 25 597]

Так у него весь ТЦ в собственности, небось еще и от аренды получает?

Тогда понятна такая ценовая политика. Действительно, поигрался и бросил *16*

[Добрый Жук 202]

Мужики, Вам не ... монописуально кто и как торгует, есть у него прибыль или нет? Чужие деньги считать нет смысла. Есть цена - она вас устраивает, значит покупаешь, нет - они идут лесом для вас. Все просто, как дважды два. А по поводу грубости. А где тут грубость? Не вы первые, не вы последние. Представьте сотню обеспокоенных клиентов, и каждый выражает свое недовольство, наверняка в разных, а не только культурных выражениях. Вот и сократил человек диалог. Не устраивает - верну деньги. А не забрали деньги почему, раз нахамили? Вопрос риторический. Потому что - ХАЛЯВА.

[volodya 25 597]

Забрал бы деньги с удовольствием, но это не так просто и быстро - заявление, рассмотрение и пр. И повелся не на халяву, а просто ганкрафт очень хотелось попробовать - а так там были вещи и похалявнее.

Нахамили - ненахамили - недохамили - вопрос риторический, как сам говоришь - каждый сам для себя решает, когда заканчивается доброжелательный диалог и начинается хамство. Но обычно в сфере обслуживания (а торговля - сфера обслуживания) люди, которые хотят продавать свой товар или услугу завтра, послезавтра, через год - так с клиентами не общаются. И никакие форсмажоры (тем более рукотворные - как можно было к ЧП готовиться, чтоб такой бардак допустить) оправданием этому не являются.

Короче, я свое мнение высказал. И не изменил бы его, даже если бы у меня лично не было трудностей во взаимодействии с этим магазином. Так общаться с клиентами представитель любого магазина, а тем более первое лицо компании, не должен и точка.

Насчет ХАЛЯВЫ - глянул счет, цена ганкрафта с доставкой - 750 р. Да его на любой барахолке за 800-1000 возьмешь, 1000 даже дорого за него. Если это офигительная ХАЛЯВА, то я сантаклаус...

Изменено 9 Декабря 2015 пользователем volodya

[Добрый Жук 202]

Забрал бы деньги с удовольствием, но это не так просто и быстро - заявление, рассмотрение и пр. И повелся не на халяву, а просто ганкрафт очень хотелось попробовать - а так там были вещи и похалявнее.

Вов, я безотносительно писал. Не к тебе лично, просто ты затронул эти моменты, вот я и воспользовался твоими фразами. Смысл был не в этом. Смысл был именно в ХАЛЯВЕ, на которую повелись и ты, и я(я там тоже заказ сделал). Я просто не ждал чудес, прекрасно понимая, что их масштабы не могут обеспечить логистику, сравнимую с СЛ. Поэтому отношусь к проволочкам, как к неизбежному. А в способах оплаты в инет магазах ВСЕГДА(если есть такая опция) выбираю доставку курьером и оплату наличкой по факту - так гораздо спокойнее(а у волгабейтс есть такая опция). Что касается самого магазина - для меня это "одноразовый" магазин - заказываю там раз в год, в ЧП, далее год он мне не интересен)

ЗЫ. Цена на ганкрафта там 550 руб))), доставка у меня на 31 позицию - 200 руб, итого округленно 560 руб. Вряд ли где новые крафты по цене менее 600)

ЗЗЫ. На наших барахолках крафтов особо не встречал, а на центральном - так опять же там доставка плюсом, как правило.

Изменено 9 Декабря 2015 пользователем Добрый Жук

[volodya 25 597]

Эпопея закончилась - вчера посылку получил. Справедливости ради - в целости и сохранности, упаковка хорошая.