Рыболов-Спортсмен на рябцева!

[rybakNN 4]

Так по-хамски в рыболовных магазах со мной еще не разговаривали!!!!

[Влад2 2 498]

Это эмоции!

Когда, кто, в каком отделе?

У продавца был бейдж, как зовут?

[rybakNN 4]

Сегодня после работы поехал не домой,а в сормово к loomis(y)Андрею за ковром,ну и думаю не с пустыми руками ехать хотел взять хоть резины и офсетников в знак благодарности..а так как время в обрез...нужно еще на верхушку уехать без пробок думаю забегу возьму и в путь...Что я увидел по приезду..спрашиваю что б не считать ворон:"Девушка подскажите где у вас офсетники?"на что ответ почти не оборачиваясь:"вон там смотрите!"Ну ладно думаю сам посмотрю...не увидел размер офсетника говорю очень тороплюсь покажите поверчу секунду к резине примерю и беру...на что ответ:"Мне не когда я обслуживаю клиента"сразу скажу клиент стоял и сразу после моего вопроса дал ей знать что он еще думает...так она взяла (ей дали) брошюру с картинками навика или эхолота) и начала туда сюда ходить разглядывать...стоял стоял думаю спрошу у парня..он тоже занят...я ему :"Молодой человек покажите офсетники...на что язвенный ответ:"Молодой человек я занят"плюнул развернулся и ушел.

[rybakNN 4]

Для сравнения магазин SL вот у кого стоит им действительно поучиться,все скажут расскажут...скажут если что на VF форуме найдешь стучись в личку или тел в профиле.Вот где действительно проффесионалы своего дела.

[rybakNN 4]

Влад так быстро все старался сделать что не до бейджев было (((мож не так надо,но накипело...к человеку с пустыми руками (((хоть он и сказал днем не парься,но все-же...

[Y2J 7]

Выскажу свое скромное имхо. Про продавцов на рябцева ничего не скажу, сколько раз не был там, ни разу ничего плохого не случилось. Ну а если и случилось, то просто надо принять как данность, что есть фирмы, магазы, компании, называйте как хотите, с четкой политикой, в которой клиент занимает отнюдь не последнее место, отсюда и отношение к нему должное, а есть иные. Ну и продавцы везде тоже разные. Я тебе так скажу, то о чем ты написал это фигня. Как-то в магазе в том же здании я приехал забрать заказ из инет магаза, так на мои слова "Здравствуйте, я сделал заказ в интернет магазине" (не успел договорить) в ответ от продавщицы прозвучало "и че?". Было неприятно, но к чему я, да к тому, что надо проще ко всему относиться плюнул и забыл, а на форуме эта тема, имхо, бессмысленна.\\\

Пы.Сы. если хочешь отблагодарить человека с форума, не обязательно это должна быть рыболовная продукция. Думаю, пачка сока (или пива) тот же кг фруктов будут не менее приятны. А вот с рыбтоварами и прогадать можно запросто.

Изменено 12 Августа 2014 пользователем New_Line

[rybakNN 4]

Руслан пусть пинают как хотят меня за эту тему,но правильно Влад сказал эмоции взяли верх...

[volodya 25 597]

Какие все нежные. В магнитах чтоль давно не были?)))

[Y2J 7]

Да никто никого пинать и не собирался. Тема как тема, в высказывании своего мнения, пусть даже на эмоциях нет ничего зазорного.

[bukavra 52]

Там один продавец только в теме, остальные сразу говорят:"я не рыбак, смотрите сами, ничего не понимаю". Перестал там тариться. Беру только крючки там и китайских вобов киллограммами.

[Нипал 19 481]

Магазин этот далеко от моего дома, поэтому бывал всего пару раз. Один - ознакомительный, другой - покупал катушку. Но мне повезло, продавец знакомый был и рыбак получше меня. По его совету купил Шиманку, обошлась не дорого, резину, блесны, все нормально.

Как нарвешься....

[volodya 25 597]

Как-то тема не очень хорошо попахивать стала. В городе хватает достойных магазинов со своим уникальным ассортиментом, некоторые из них - партнеры форума. Призывать голосовать рублем за один из них, мягко говоря, некорректно.

[АндрейВ 139]

Несколько слов по магазину "Рыболов-Спортсмен".

Исторически сложилось, что начал закупаться там. Мой первый спиннинг мне родители покупали там в моем присутствии (я выбирал). Дюралевый+Невская катушка - огонь :) Году так в 1988 это было.

Ну и щас живу рядом, и частенько беру и по мелочи (баллоны газовые, опилки, червя, грузов-крючков и т.п.), и по крупному:в 2010г комплект 320+9,8, в 2012 мотор Мерк-15, в этом году дочке велосипед, всякие спортивные товары. Дисконтная карта с максимальной скидкой теперь у меня, мне выгодно даже по тем же баллонам.

Заметил такую вещь: продавец, если занялся клиентом, занимается им до упора, пока тот не уйдет с товаром. Другие клиенты при этом игнорируются. Сначала не нравилось, зато потом просек фишку - никакой шустрик не прошмыгнет с вопросом "я только спросить".

Видимо ТС попал на такой момент, и может в силу спешки и эмоций, так отреагировал.

Поэтому все равно считаю магазин достойным. Понятно, что за серьезными снастями поеду в СЛ (спин, катушка), но это из-за разных форматов магазинов. ИМХО.

[Mike13 3]

...против магазинов, где относятся к клиентам неуважительно...

Я был во многих магазинах НН, не во всех, но в основных. И везде в то или иной приход были разные шероховатости. Если бы я был изначально излишне эмоционально настроен, тоже мог бы выдать такую же текстовку, что и ТС....

РС на Рябцева всегда нравился, может потому , что там дядя Гоша работал :)

Изменено 12 Августа 2014 пользователем Mike13

[АндрейВ 139]

РС на Рябцева всегда нравился, может потому , что там дядя Гоша работал

Это ты про Игоря А.? Неужто он там больше не работает?

[sangr 5]

Это ты про Игоря А.? Неужто он там больше не работает?

Таки работает только немножко в другом месте!

Пару раз заезжал к нему,очень приятно пообщались! *11*

На счет продавцов,не судите их строго,я думаю,что многие за такую зарплату как у них и в половину их энтузиазма не работали бы. *21*

Изменено 12 Августа 2014 пользователем sangr

[Nik69 0]

А я вот больше двух лет не посещаю данный магазин.

Попал как то на подобную раздачу. Тоже выдохнул очереди дождался.

Продавец был молодой парень, крупный такой, небритый или это у молодёжи фишка такая.

Так вот пока стоял, он раз пять по телефону сотовому разговаривал. не стесняясь покупателей. Мат-перемат, про баб, квас и т.д.

Люди стоят, а он я занят.

Примерно через неделю другие продавцы, молодой парень и девушка. Всё очень долго, консультаций ноль.

Ответ на всё один, смотрите на витрине. Я крючки прошу их нет, а на витрине есть. Стенд у них с крючками стоял.

Так говорят как два года уже нет.

Так поменяйте стенд, я за ними очередь выстоял!

В общем осадок очень не приятный остался.

Как в совок вернулся и ассортимент там откровенный ширпотреб.

О грамотности и приветливости продавцов и вспоминать не хочется.

[sangr 5]

Как в совок вернулся и ассортимент там откровенный ширпотреб.

Нормальный у них ассортимент.Есть хорошие и нужные вещи.

Недавно оппупенную коробочку у них прикупил.Олег с Кириллом оценили.Я такие только в инете видел.

Изменено 12 Августа 2014 пользователем sangr

[Zubr 0]

СЛ и РС - мне оба нравятся.

Считаю, что оба они достойны существовать на рынке и у каждого из них есть свой покупатель.

Никогда не попадал как ТС, тьфу тьфу.

Но психовать на просторах инета считаю перебор, достаточно разрешить вопросы в магазине с каждым отдельным случаем.

Они всегда идут на встречу клиенту - и за это им спасибо!

Изменено 12 Августа 2014 пользователем Zubr

[ДИМАНыч 4]

Года три назад бывал на Рябцева ежедневно по работе ну и заскакивал посмотреть что и как. Скажу честно- каждый раз оставался недоволен обоими магазинами. Бывало доходило до банального - уже сам со всем определился, подхожу к прилавку с денежкой (как с флагом напоказ) и постукиваю пальцем по витрине, оборачиваются и ноль внимания.

В магазине на пр Кирова почти такая же ситуация была, только все медленные и ленивые на "покажите пожалуйста". Была там правда одна молодая девочка с выдающимися формами (прям хотелось спросить:"девушка у вас приманки силиконовые или натуральные?") , вот та всегда была шустрой - без претензий.

На проспекте октября тоже не айс. С каким-то неприятными чувствами три года назад они мне продавали болонское удилище за 3000, что пришлось себя почти заставить совершить покупку. Ну и еще у них считается нормальным прийти на работу минут на двадцать позже. Тоже несколько раз приезжал к открытию за червячком и мелочевкой и "курил бамбук" 20минут

Больше всего мне понравился магазин на пр Ленина (там где шестеренка) там всегда удачно попадал на хороших продавцов. А еще раньше нравилось заходить в ларек на плотникова 4а, там был продавец Андрей (вроде) , так тот вообще был клевый продавец - с каждым общался как с самым близким другом.

Все сугубо ИМХО, возможно случайные совпадения, но и они повлияли на предпочтения на выбор того или иного магазина.

[ТЁМ@ 106]

И еще. О "Рыболов-Спортсмен" на Веденяпина. Там такого не наблюдается, вполне корректное и ненавязчивое обслуживание. Может быть, потому что рядом, на ул. Лескова, есть конкурент - "Охотник-рыболов"? Кто знает ... *18*

У РС на Рябцева конкурент (СпортКультУра) в этом же доме находится.

Изменено 12 Августа 2014 пользователем ТЁМ@

[АндрейВ 139]

На счет продавцов,не судите их строго,я думаю,что многие за такую зарплату как у них и в половину их энтузиазма не работали бы.

Александр, хотя я щас вроде как защищаю РС, но вот это ни разу не аргумент.

Врачи-медсестры любят этим пользоваться в бесплатной медицине, но... вобщем промолчу про них. Там ваще мрак.

По ассортименту соглашусь, неплохой магазин, для своей ниши самое оно. В соседний даже не хожу (скидки нет, ассортимент не богаче, любезность продавцов мне некритична).

"Вобщем к людЯм надо помягше, а на жизни смотреть ширше" (С) не помню откуда :)

[П Р О М Е Т Е Й 4 915]

И еще. О "Рыболов-Спортсмен" на Веденяпина. Там такого не наблюдается, вполне корректное и ненавязчивое обслуживание.

Сергей полностью с тобой согласен

ТС попал как и большинство на то как на Рябцева обслуживают клиентов,я сам много лет назад тоже туда ездил потому что рядом с работой находилось,после такого же общения как и ТС написал и не единожды,езжить больше не хочется.

А вот про тот же магазин который на Веденяпина не могу сказать такого,там все покажут,раскажут .Один и тот же магазин,а отличие небо и земля

[simax 0]

Вполне хороший магазин - затариваюсь там и рыболовными товарами и туристическими - скидка уже по максимуму идет. А вот СЛ что то никак не цепляет (хотя покупаю там резину) - даже на скидку ни разу не на купил - все что не смотрел - цена выше получается и товары не все потрогать можно в НН.

[Макс Никитин 7 221]

В общем все зависит от руководства. Как научат продавцов - так и будут работать, и про зарплаты в том числе. А очереди везде бывают, только ждать и остается..

[rybakNN 4]

Вот не надо про SL говорить что дороже выходит! !!!Из щербинок лучше на Белинку сьездить. ..выбор+потрогать можно самому (единственное что не много не удобно так закрытая дверка с офсетами...)+цена норм...например в Гагаринском есть рыб маг так вот там резина от ЛД стоит на миним 30-40р дороже а то и на 50 за пачку..

[volodya 25 597]

РыбакНН, Вы пишите так, потому что еще пока слабо владеете ситуацией. СЛ, несомненно, один из крупнейших и лучших магазинов в регионе, но и он не может объять необъятное - некоторыми брендами они попросту не торгуют. Поэтому, если Вам нужен П21 или Крой - Вам принципиально без разницы, насколько грамотный персонал в СЛ или насколько удобно туда ехать - ибо этими брендами они не занимаются. Для этого и существуют другие магазины, и уровень обслуживания и компетентность продавцов во многих из них тоже на уровне, поверьте.

[Макс Никитин 7 221]

В дельту не езжу, неудобно. Они как и РсН себя позиционируют выше других. Я вообще больше 2-х человек в очереди не стою.:))

[АндрейВ 139]

Был недавно в Дельте, кое-что покупал.

Дамочку не видел, вроде все в порядке там было.

Изменено 14 Августа 2014 пользователем АндрейВ

[АНТОНИЙ 1]

Другие клиенты при этом игнорируются. Сначала не нравилось, зато потом просек фишку - никакой шустрик не прошмыгнет с вопросом "я только спросить".

Согласен. Однажды долго ждал консультантов. Девушка прям так и сказала: "подождите с клиентом закончу". Я подождал и потом со спокойной душой сам выносил ей мозг минут 5 про поплавки.

ЗЫ: Обслуживание чем-то напоминает магазин "мяснов" вот жди тут и все

[sangr 5]

ЗЫ: Обслуживание чем-то напоминает магазин "мяснов" вот жди тут и все

Ну а с другой стороны,как иначе то?Т.е. продавец должен бросить клиента и заниматься другим?Тоже не совсем корректно.

Я обычно знаю что мне нужно,пока очередь,хожу по магазу изучаю ассортимент и цены.

[zloypapa 23 803]

Всё спешим куда-то, торопимся...

Сходите в деревенский магазинчик, что подальше от города,

да когда там бабули тарятся- вот и будет Вам счастье!

ПС: на различные варианты реакции продавцов и продавщиц давно и глубоко забил.

Даже удивляюсь сам себе порой: на откровенное хамство- тупо как дебил улыбаюсь.

Я - то из магазина с улыбкой выйду, а он/она внутри своё-же хамство так и будет

до конца смены таскать.

[Макс Никитин 7 221]

Все бабки в деревне идут лесом с болтовней, у них времени полно, я купил быстро и пошел. Не знаешь что купить - стой и думай, не отвлекая продавца, как надумаешь - твоя очередь. Такие тормоза постоянно, среди женщин особенно. Стоят в очереди, ворон считаю, потом начинают думать, че брать, потом им все это дадут, чек пробьют, начинается поиск кошелька, рассчет. А потом курица все в пакет складывает еще пару минут........наболело в общем:)))

Изменено 14 Августа 2014 пользователем Макс Никитин

[АНТОНИЙ 1]

Ну а с другой стороны,как иначе то?Т.е. продавец должен бросить клиента и заниматься другим?Тоже не совсем корректно.

Все правильно. Я только ЗА. Никакого бардака - спокойно излагаешь что нужно.

[Lesch 42 785]

Всё спешим куда-то, торопимся...

Сходите в деревенский магазинчик, что подальше от города,

Тоже вчера вспоминал :)

Когда спешу, в сельском магазине третьим очередь не занимаю.

Еду в другой, или в самообслуживание, да и такие появились.

Они так живут и не мне их учить, сначала раздражало, сейчас даже приятно, приобщаюсь.

Все эти -мне вот этих конфекток 50 грамм и энтих, а вот эти вкусные? а сама пробовала?

Семеновна, как там кстати твои-то?, приехали? а сыр давно привезли? меньше чем за 15 минут не заканчиваются, проверено.

На Рябцева тоже был, да, у них принято, пока обслуживают одного покупателя, на других не отвлекаются.

Это для нас просто офсетники, воблеры, а представьте себя на месте девушки-продавца в магазине, торгующем женской косметикой.

Так, что считаю, что ТК на ровном месте проблему создает. По одному продавцу не разобравшись на месте в ситуации, хаять магазин в категоричной форме??? Эмоции - не угодили, не обслужили. Торопишься- не вопрос, магазин без самообслуживания не для тебя.

Изменено 14 Августа 2014 пользователем Lesch

[Round 1 177]

Попросил меня как то Андрей (Соня) подменить его в магазине. Надо было ему на фестиваль. Магазин рыболовных и сопутствующих товаров. Ну что ж – надо так надо. День субботний, его ассортимент и расположение товара знаю, касса-карты-чеки освоены ещё в «первом классе», про рыбалку «потереть» хлебом не корми, ну а с клиентами работать меня учили последние надцать лет- почему бы и не развлечься. Рабочий день прошел нормально – без особого напряга. Время 5 минут до закрытия магазина. Входит очень важная из себя особь мужского пола. Подшофэ изрядно. И в таком духе – будьте любезны, покажите мне вон те крючочки, вот эти, а эти кормушки для чего? – принялась выносить мне мозг. Я, включив пониженную передачу на коробке скоростей машины вежливости и улыбаясь как можно искренней, всё объяснял-показывал-рассказывал в течение 10 минут. Затем, между делом, заметил – здание закрывать будут, надо закругляться. На что получил ответ – Ну вы же до последнего клиента работаете, и продолжил выносить мне мозг. По прошествии 40 минут удовлетворенный клиент покинул магазин с пачкой крючков, мотком лески и ещё какой то мелочью с общим чеком рублей 150-170. А продавец ещё долго пребывал в ступоре, ощущая себя поюзанной профессионалкой.

Я чему. Хамства и грубости я и сам не приемлю. Но… Попытайтесь с уважением относиться к ЛЮДЯМ по ту сторону прилавка. У них не простая работа.

[volodya 25 597]

Насчет Сониного отдельчика в кузнечихе плюсанусь - сам там недавно минут двадцать мозг продавцу выносил (ну время свободное было - заняться было нечем - грешен))), в р-те купил пачку резину рублей за 200, да и то потому что после такого не купить вообще ничего было бы уже свинством)). Ничего, продавец (крупный такой парень) все вынес, все показал, когда узнал сумму покупки - ни тени недовольства не показал.

Так что и маленькие магазины могут достойно выступать.

[rybakNN 4]

Кто-то из наших кинул счыль на нн.ру!!! сам там не бываю,но слышал Комрады переругались,не есть хорошо....на личности переходить для нас не есть гуд...ссыль есть вариант в лс скиньте.

[Y2J 7]

Настоятельно прошу руководство ОиР объяснить продавцу рыболовного отдела на Казанке, что грубить клиентам нынче не в моде. Пришел за мотылем, спрашиваю: "У Вас мотыль есть? покажите, пожалуйста...". В ответ от продавца следует: "Чего его смотреть? Хороший мотыль. Хранить надо уметь." На что я говорю: "У вас всегда он хороший, только на деле не всегда это так". После этих слов, видимо, я как клиент для продавца умер, и его внимание переместилось на следующего клиента. Дедушка пришел за мотылем. В ответ на просьбу взвесить порцию продавец спрашивает: "У вас есть куда положить мотыля?" Дед: "нет, не взял ничего". На что следует реплика от продавца: "Тоже мне, приходят за мотылем и не могут ничего с собой взять, куда можно мотыля положить". на что дедок стал оправдываться: "я с работы, не смог ничего захватить".

В общем, после этого я напомнил продавцу, что раньше в магазине данном спокойно клали мотыля в газетку. В ответ реплика: "Если бы вы нам еще эти газеты приносили". Я: "Вы продаете мотыля, вы и газеты приносить должны".

Думаю комментарии излишни. мотыля я купил, свежего, но вот что-то больше туда не тянет идти, наверное и не буду, пока не сменится хамское отношение.

Уж могли бы при розничной цене 3500 руб за кг давать покупателем кусочек газетки.

С уважением.

[volodya 25 597]

Таких только выгонять. Без выходного пособия и с волчьим билетом, чтоб выше грузчика никуда не устроился.

[Klimmer 1]

был сегодня на рябцева. спрашивал про интернет цены, услышав что пришел пощупать и заказать по интернет цене - сразу менялся тон на мол иди уже в свой интернет, все вопросы по телефону инет магаза, мы ничего незнаем и тд.

вот спрашивается нафига я ехал? я ехал пощупать то что хочу заказать, а в итоге как говном облили.

общался с представителями разных отделов, оба насчет интернет магазина отсылали по телефону с ними общаться.

Изменено 19 Декабря 2014 пользователем Klimmer

[volodya 25 597]

Ну а что они должны отвечать? Им процент от интернет-продаж не капает. Продавец будет распинаться перед человеком, который в начале беседы дал понять, что купит все равно в интернете? Смешно звучит, не взыщите.

[Уварчик 1 672]

Очень много товаров покупал у них, косяков не видел. Надо тоже понимать иногда, что нужно по дождать, когда очень большой наплыв народа, они просто не успевают физически. Они тоже люди... А вы когда нибудь приходили к ним, когда у них нет никого? Вооот... где можно по болтать по душам, узнать свежие новости и т. д.....

Помню как то в инете нашел палатку, которая мне очень при глянулась. Я к ним. Они делов не знают.... все таки открыли свои каталоги... уделили мне уйму времени.... И с ихней стороны мне показалось, что они сами заинтересовались сием товаром....

Изменено 19 Декабря 2014 пользователем Уварчик

[Макс Никитин 7 221]

Ну приехал Щупать - щупай, покупать не обязательно....НО некоторые путь неблизкий делают. Наличие товара в магазе на сайте ОБЫЧНО обозначено..Бывают проблемы у всех, не вселенского масштаба. ЕСть цель купить - звонишь про наличие.

[alexman 58]

Заказал две термухи в интернет магазине. Сегодня приехал забирать - померил не подходит. Попросил другой размер - подошёл, но продали их без всяких скидок - 300 р разницы*9* Для себя сделал вывод, что одежду там не буду покупать

Рябцева Рыболов спортсмен

Изменено 19 Декабря 2014 пользователем alexman

[Klimmer 1]

Ну а что они должны отвечать? Им процент от интернет-продаж не капает. Продавец будет распинаться перед человеком, который в начале беседы дал понять, что купит все равно в интернете? Смешно звучит, не взыщите.

так и на сайте написано в наличии, а приехал - нету.

значит пусть делят магазин от интернет магазина. вот в ситилинке все заказы через инет.

[volodya 25 597]

Все равно непонятно - зачем ехать, когда можно позвонить и уточнить? Если в интернет-магазине указано, что товар "в наличии", то это не значит, что он в наличии именно в розничном магазине. Он может быть в наличии на складе на другом конце города, у поставщика в другом городе и пр. И уж последнее дело говорить продавцу, что собрался покупать не у него - он все-таки своим трудом деньги своей семье зарабатывает, а не занимается информированием интернет-покупателей на общественных началах...

[Kreator 21 136]

Ничуть не защищая Рыболов-спортсмен...

Из практики...если нашёл что-то на сайте какого-нибудь магазина,то ВСЕГДА вначале звоню и уточняю о наличии нужного девайса.

У того же Рыболов-спортсмена есть ещё один магазин на Веденяпина и нужный товар мог быть в этом магазине.

Изменено 25 Декабря 2014 пользователем Влад2

[Klimmer 1]

звонили подтверждать заказ - говорят мол такой то лески нет, а на сайте она есть, вот и верь блин.

у ситилинка правильно сделано - все видно, непоняток нет.

[кавбой 1]

Уж могли бы при розничной цене 3500 руб за кг давать покупателем кусочек газетки.

С уважением.

Явно продавец был не в духе или просто уставший.

Но я бы на месте продавца, вместо бумаги, продавал бы вместе с мотыльницей.Через пару дней и бумага не потребовалась бы,все со своими коробочками ходили за мотылём.Просто некоторые покупатели дурку включают,я не знал ,а у других дают. *9* Сейчас только сыр бесплато, сами знаете где.